圖為：乘客排隊(duì)購買地鐵票

原標(biāo)題：三大火車站地鐵站，末班車為乘客“帶一腳”

楚天都市報(bào)2月28日訊“謝謝你們，專門為我們重新開車門?！?7日晚上11時(shí)許，謝先生夫婦和在武漢上大學(xué)的兒子下了火車來到漢口火車站地鐵站，準(zhǔn)備前往光谷廣場站，快速來到站臺(tái)，正好列車門關(guān)閉。列車司機(jī)程瑤凱在瞭望時(shí)看到他們，就立即返回駕駛室重新開門，讓未趕上列車乘車上車。進(jìn)入列車，謝先生通過玻璃向工作人員豎起大拇指。

程瑤凱介紹說，在最后一班車行車過程中，除了安全行車之外，還會(huì)觀察一下站臺(tái)周圍，確保在站臺(tái)上以及正在趕往站臺(tái)的乘客全部上車。

隨著武漢百萬大學(xué)生陸續(xù)返程，三大火車站地鐵站迎來新一輪客流高峰，漢口火車站、武昌火車站、武漢火車站日均集散量分別達(dá)到14萬、11萬、9萬人次，其中進(jìn)站量超過6成，達(dá)到春運(yùn)的最高值。

針對(duì)以進(jìn)站為主的高峰客流，各站及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)疏導(dǎo)客流。漢口火車站調(diào)整B端閘機(jī)4組出站通道為進(jìn)站，并將站廳中部拉起欄桿，以免客流對(duì)沖；武昌火車站在站外設(shè)置回形欄桿，根據(jù)客流情況，乘客通過迂回進(jìn)站應(yīng)對(duì)突發(fā)性大客流；武漢火車站進(jìn)站客流最大的西站廳安檢入口設(shè)置圍欄，乘客依次排隊(duì)安檢進(jìn)站。同時(shí)三座車站客服中心各增加一名票務(wù)值班員，方便乘客辦理購卡、充值、兌零、補(bǔ)票等業(yè)務(wù)，在自動(dòng)售票機(jī)、站廳、站臺(tái)等關(guān)鍵位置增設(shè)崗位，引導(dǎo)乘客排隊(duì)購票，正確使用閘機(jī)，維護(hù)“排隊(duì)候車、先下后上”秩序。

記者了解到，針對(duì)春運(yùn)最后時(shí)段返程客流增大，與三大火車站地鐵站備有零鈔超過50萬元、預(yù)賦值3萬余張、補(bǔ)票憑證2000余張，總量達(dá)到平常的一倍。一旦大客流出現(xiàn)或趕末班車時(shí)，通過發(fā)售預(yù)賦值單程票和發(fā)放補(bǔ)票憑證來加快進(jìn)站速度。

“收班前10分鐘，工作人員在站外引導(dǎo)乘客快速進(jìn)站上車；收班前5分鐘，關(guān)閉自動(dòng)售票機(jī)，并向趕末班車的乘客發(fā)售預(yù)賦值單程票；列車進(jìn)站前3分鐘，向乘客發(fā)放補(bǔ)票憑證，乘客從專用通道進(jìn)站上車，在出站時(shí)補(bǔ)交乘車費(fèi)?！睗h口火車站中心站長姚婕介紹說，工作人員通過守候服務(wù)，盡量做到讓趕末班車乘客能夠乘上車。

責(zé)編：祁琪樂