原標(biāo)題：游客住酒店遺失5.7萬(wàn)元戒指，酒店稱(chēng)保潔員換床單時(shí)沒(méi)見(jiàn)過(guò)

楚天都市報(bào)3月2日訊春節(jié)期間，大連游客李女士來(lái)漢旅游，在酒店入住時(shí)，遺失一枚價(jià)值5.7萬(wàn)元的紅碧璽戒指，打亂了她所有的安排。對(duì)此，酒店方今天稱(chēng)，服務(wù)員進(jìn)入房間時(shí)沒(méi)有看到過(guò)戒指，雙方就損失賠償難以達(dá)成一致。

今天，李女士說(shuō)，2月15日，她帶著媽媽還有女兒入住錦江之星武漢取水樓酒店，當(dāng)時(shí)跟前臺(tái)交代，入住期間，不需要服務(wù)人員進(jìn)入房間，并在門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”的提醒牌。2月19日早晨，出門(mén)時(shí)走到酒店大門(mén)，發(fā)現(xiàn)頭天晚上洗漱摘下的戒指忘了戴，原本想回房間取，但女兒急著去東湖游玩，說(shuō)不會(huì)丟的，就這樣她沒(méi)有回去。可等到當(dāng)晚9時(shí)回來(lái)時(shí)，李女士發(fā)現(xiàn)戒指不見(jiàn)了，房間里被人動(dòng)過(guò)。

“丟失的紅碧璽戒指是去年底朋友送我的，中間是紅寶石，邊上鑲了一圈碎鉆，價(jià)值5.7萬(wàn)元?！崩钆空f(shuō)，事發(fā)后，她第一時(shí)間通知酒店，并報(bào)了警。酒店也把房間內(nèi)的床拆開(kāi)，翻了一遍，沒(méi)有找到。李女士想起，當(dāng)天早上，她找保潔員要一套新床單，保潔員說(shuō)下午才有，李女士就說(shuō)算了，她自己找到前臺(tái)，說(shuō)等晚上回來(lái)自己從前臺(tái)拿床單，叮囑她們不要進(jìn)入房間。到了晚上，床單換上了新的，她懷疑私自進(jìn)入房間的保潔員有嫌疑。當(dāng)晚，酒店保潔經(jīng)理聯(lián)系不上下班后的保潔員，第二天來(lái)上班，保潔員說(shuō)是手機(jī)沒(méi)電關(guān)機(jī)了，但她說(shuō)沒(méi)看到過(guò)戒指。

價(jià)值昂貴的戒指不見(jiàn)了，酒店也沒(méi)有一個(gè)說(shuō)法，李女士心情非常糟糕，她取消了接下來(lái)去成都和三亞的計(jì)劃，假期結(jié)束后，也未正常趕到單位上班。可截至昨日，她依然沒(méi)有得到滿意的結(jié)果。在接受民警和司法所調(diào)解時(shí)，李女士說(shuō)，自己不應(yīng)該把貴重的戒指落在房間，存在一定的責(zé)任，但酒店方在客人提醒不要進(jìn)入時(shí)，私自進(jìn)入房間，雙方應(yīng)各承擔(dān)一半的責(zé)任，但酒店不同意。

錦江之星取水樓酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人周先生介紹，客人入住前，酒店都會(huì)提醒客人保管好貴重物品，李女士也確實(shí)交代了入住期間不允許他人進(jìn)入房間，19日早上，客人提出換床單的要求，當(dāng)時(shí)沒(méi)有來(lái)得及換，客人外出后，出于為客人服務(wù)的好意，保潔員還是進(jìn)入房間換上了新床單，但從始至終酒店就沒(méi)見(jiàn)過(guò)戒指，報(bào)警后也把房間全部找了。酒店已免去她入住期間的費(fèi)用，對(duì)于她要求的戒指損失，也愿意做出一定的賠償，但不能以她提出的方案為準(zhǔn)，作為企業(yè)，需要第三方比如法院判定的結(jié)果，才能支付相應(yīng)的賠償，希望李女士理解。

目前，李女士一家還停留在武漢，下一步她打算通過(guò)法律程序索賠。

責(zé)編：祁琪樂(lè)