圖為：浪鯨衛(wèi)浴的門店正在裝修中

原標題：客戶訂馬桶兩年多未到貨想退款，公司表示馬上到貨了可代售

楚天都市報3月2日訊客戶訂了兩個馬桶，兩年多了至今尚未送貨。為了裝修已另購馬桶的客戶，如今要求退款。公司表示，因為經(jīng)銷商變更，馬上貨到了可以幫忙代售后退款。

2日，武昌武珞路中學的卓老師反映，她2015年在徐東歐亞達浪鯨衛(wèi)浴店面，花8300多元購買了兩個馬桶。后來因為生病住院，裝修一事耽擱了下來，就沒有要求公司經(jīng)銷商發(fā)貨。去年4月，她又在該店購買了2490元的淋浴房。去年5月，裝修工人連家里做淋浴房的底基都做好了，但經(jīng)銷商卻遲遲不送貨。后來打聽到，原因是經(jīng)銷商經(jīng)營不善，廠家不供貨了。卓老師覺得供貨無望，為了正常裝修，于是就改購了其他品牌的馬桶。去年8月，經(jīng)銷商撤場。如今新經(jīng)銷商又不退貨，令她郁悶。

2日上午，楚天都市報記者來到徐東歐亞達廣場，一樓就是衛(wèi)浴賣場，浪鯨衛(wèi)浴的門店正在裝修中（如圖）。據(jù)新來的徐店長介紹，他們沒有理由承擔上任經(jīng)銷商的債務(wù)關(guān)系為卓老師退款，此前已與卓老師溝通過多次，春節(jié)前已幫忙聯(lián)系了廠家發(fā)貨，卓老師很快就會收到馬桶和沐浴房，馬桶此前如果確實已安裝用不上了，可以自己賣給同事朋友，年前她已將馬桶的款型圖片發(fā)給了卓老師，對方也同意了這個解決方案。

“我這也是得不到退款迫不得已呀，總得有貨再談下一步吧，你說我一個當老師的，到處去賣馬桶……”提及這事，卓老師煩心不已。

歐亞達廣場客服中心相關(guān)負責人告訴記者，本來出現(xiàn)這樣的消費糾紛，他們是可以先行賠付的。但卓老師稱將合同單和繳款單等相關(guān)手續(xù)都給了前經(jīng)銷商的工作人員，現(xiàn)在也查不到這些手續(xù)到底在哪里，另外，卓老師的部分款項也沒有交給廣場，而是直接交給了前經(jīng)銷商，沒有這些手續(xù)，廣場無法為其辦理先行賠付給予退款。下一步，只能協(xié)調(diào)新來的經(jīng)銷商代售后，為卓老師退款；同時，卓老師也可以通過自己的渠道出售。

責編：祁琪樂