原標(biāo)題：預(yù)訂酒店訂單竟被要求取消，酒店：節(jié)假日價格要上漲

楚天都市報3月4日訊提前一個月通過去哪兒網(wǎng)預(yù)訂酒店房間，準(zhǔn)備節(jié)假日旅游時入住，成功下單后卻被酒店和網(wǎng)站要求取消，因為節(jié)假日的房間價格屆時要上漲，愿意對此作出賠付。4日，武漢市民周女士對河南開封魚躍龍門客棧和去哪兒網(wǎng)的舉動不滿。

周女士說，今年清明節(jié)，她打算去開封旅游，2月25日，通過去哪兒網(wǎng)查詢酒店，多方比較，預(yù)訂了開封魚躍龍門客棧的一個房間，下單后支付了167元房費(fèi)。下單后不久，她接到酒店人員電話，對方解釋說，清明節(jié)期間的價格還沒出來，由于后臺原因把房間放在了網(wǎng)上，希望周女士取消訂單，或者等價格出來重新預(yù)訂，給她帶來的不便非常抱歉。

“我預(yù)訂成功了，憑什么要取消？”周女士非常氣憤，認(rèn)為酒店此舉不講誠信，坐地起價，不同意取消訂單。后來，去哪兒網(wǎng)客服給她打來電話，解釋說將取消訂單，并給予賠償，掛完電話，周女士再查訂單就被取消了。

4日下午，楚天都市報記者登錄去哪兒網(wǎng)看到，清明節(jié)期間，開封魚躍龍門客棧的房間尚無法預(yù)訂，不過，周女士此前預(yù)訂的房間，價格現(xiàn)已翻倍漲到372元一晚。

楚天都市報記者聯(lián)系上開封魚躍龍門客棧工作人員，她解釋說，酒店行業(yè)在節(jié)假日期間都會漲價，客棧沒有辦法以周女士預(yù)訂的價格接待她，周女士預(yù)訂時，客棧清明假期的價格還沒出來。對于因沒有及時審查后臺產(chǎn)生的失誤客棧表示抱歉，并已退還她的房費(fèi)。

記者向去哪兒網(wǎng)客服反映此事，客服人員查詢后介紹，由于商家變價，周女士的訂單已取消，在此向她表示歉意，后期將賠付她一天的房費(fèi)。

責(zé)編：徐曦露