原標(biāo)題：裝修竣工一年半滲水地洞無人管,專家支招可找這個機(jī)構(gòu)

長江日報(bào)融媒體3月8日訊裝修竣工后,房屋出現(xiàn)問題找售后卻得不到解決。8日,市民俞女士通過長江網(wǎng)武漢城市留言板反映,自家房子裝修竣工后,先后出現(xiàn)滲水、門磚破裂、廚柜下驚現(xiàn)地洞等問題,1年半內(nèi)先后10余次撥打項(xiàng)目經(jīng)理及售后電話,至今無人解決。

8日,俞女士告訴長江日報(bào)記者,2016年1月,她委托武漢江南美裝飾集團(tuán),對其在白沙洲的一處89平方米兩房進(jìn)行裝修,錢款結(jié)清竣工后,2016年9月入住。“一開始沒出現(xiàn)問題,入住個把月后,先是門檻石破裂,接著廚房衛(wèi)生間地漏不暢出現(xiàn)滲水,最可怕的是,櫥柜下有個地洞,常有老鼠進(jìn)出。”

俞女士說,剛開始想著自行解決,找人修葺門檻石疏通地漏,家里也買了鼠藥鼠膠等,但沒效果?！坝谑菗艽蝽?xiàng)目經(jīng)理和江南美裝飾售后電話,前后打了10多次,過去了1年半,沒有一個人上門。”她向記者出示裝修合同,合同簽訂日期是2016年1月24日,在工程保修一欄寫明,“室內(nèi)防水工程、水電工程保修期為5年,木工、泥工、油漆工程保修期為2年”,俞女士家裝修竣工后出現(xiàn)的問題,都在保修期內(nèi)。

對此,武漢江南美裝飾集團(tuán)售后負(fù)責(zé)人稱,自該房屋裝修竣工后至今,確實(shí)多次收到俞女士的電話,“我們每次都指派負(fù)責(zé)其房屋裝修的項(xiàng)目經(jīng)理上門解決,可能是項(xiàng)目經(jīng)理和俞女士有矛盾,沒有上門,也沒有跟公司上報(bào)?！?日下午,公司已經(jīng)指派工程人員上門檢查,“我們承諾7天內(nèi),免費(fèi)為俞女士解決所有問題。”隨后,記者連線俞女士,她說,工程人員已抵達(dá)家中,正在檢修。

武漢建筑裝飾協(xié)會家裝委負(fù)責(zé)人田范介紹,消費(fèi)者出現(xiàn)此類問題,通過售后等渠道解決無果,可求助第三方機(jī)構(gòu)出面協(xié)調(diào)?！拔錆h建筑裝飾協(xié)會在各會員單位有分派人員專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。市民在裝修中、竣工后出現(xiàn)任何問題,都可尋求幫助?！?/P>

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