“無(wú)理由退訂金”5個(gè)月沒(méi)退成 4S店:客戶(hù)違約
2018-03-12 09:59:00 來(lái)源:楚天都市報(bào)

楚天都市報(bào)3月11日訊車(chē)展上預(yù)訂一輛新車(chē),向4S店交了1000元訂金,后來(lái)看中了其他車(chē)型,客戶(hù)索要訂金,5個(gè)月來(lái)一直沒(méi)有拿到。今天,武漢市江岸區(qū)黃埔科技園博誠(chéng)別克4S店表示,可協(xié)商退款。

章先生介紹,去年10月15日,他在漢陽(yáng)國(guó)博車(chē)展參觀,湖北博誠(chéng)別克4S店的銷(xiāo)售顧問(wèn)周先生熱情地接待了他,當(dāng)時(shí)他想訂一輛黑色車(chē),但沒(méi)有現(xiàn)車(chē)。周先生建議他訂個(gè)白色車(chē),到時(shí)不喜歡既可以退,也不影響銷(xiāo)售,就當(dāng)車(chē)展期間幫他增加點(diǎn)銷(xiāo)售量,反正可以七天無(wú)理由退訂金。在周先生的游說(shuō)下,章先生交了1000元訂金,簽下了新車(chē)訂購(gòu)合同書(shū)。

過(guò)了三天后,周先生決定購(gòu)買(mǎi)別的車(chē)型,跟銷(xiāo)售顧問(wèn)聯(lián)系提出退款,但店方一直沒(méi)有同意。周先生說(shuō),車(chē)展當(dāng)天,他還在另外一家4S店交了訂金,提出退款后,店方爽快全額退款,但博誠(chéng)別克4S店拒絕了他的要求。

今天下午,楚天都市報(bào)聯(lián)手騰訊新聞發(fā)起的“楚天關(guān)注315”欄目記者來(lái)到位于江岸區(qū)黃埔科技園的博誠(chéng)別克4S店,銷(xiāo)售顧問(wèn)周先生在外辦事,他在電話(huà)中說(shuō),由于過(guò)去近半年,車(chē)展上如何跟章先生介紹的情況,自己已記不太清楚,章先生提出退款后,也沒(méi)有到店里協(xié)商。店方趙經(jīng)理表示,客戶(hù)簽下訂購(gòu)合同后,店方按時(shí)交車(chē),客戶(hù)自己不想購(gòu)買(mǎi),自己違約,公司沒(méi)有說(shuō)不退,只是希望他到店里協(xié)商解決,大概可以退50%的訂金。下一步,雙方將協(xié)商處理。

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