原標(biāo)題：33歲女子男友鬧分手 花1800元網(wǎng)上找公司咨詢“愛(ài)情”

本報(bào)訊和男朋友鬧分手，為挽回男友的心，33歲女子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找愛(ài)情專家“網(wǎng)療”討招，事后覺(jué)得不滿意想退款。3月14日，面對(duì)投訴，武漢這家情感公司回應(yīng)稱，情感咨詢師已付出努力，當(dāng)事人的期望值太高。經(jīng)工商部門調(diào)解，該公司已退還了學(xué)費(fèi)。

“我和男朋友鬧分手，找到這家號(hào)稱可以挽回感情的公司，交了1800元沒(méi)什么實(shí)質(zhì)性服務(wù)，我懷疑遇到了騙子……”女子小娜（化名）稱，3月10日，她無(wú)意中在網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)了這家名叫“成創(chuàng)教育”的武漢機(jī)構(gòu)，點(diǎn)開(kāi)鏈接，加了微信名為“初心”的楊老師。

小娜說(shuō)，楊老師在聽(tīng)取了她的個(gè)人情感故事后，表示她這種屬于“中輕度”情況，通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬收取1800元（首付款）后，聲稱已將她的信息登記在冊(cè)，隨后傳了一些視頻資料，讓她自學(xué)，并先后推薦了兩名叫“佳佳”和“小小”的情感咨詢師通過(guò)微信對(duì)她進(jìn)行“一對(duì)一”情感指導(dǎo)。

小娜說(shuō)，“我跟老師語(yǔ)音，她說(shuō)不方便讓我打字，我連發(fā)十幾條信息，老師才給我回一條?！毙∧炔粷M說(shuō)，對(duì)方分析了一大堆她的問(wèn)題，她覺(jué)得沒(méi)什么指導(dǎo)效果，遂想趁早提出退費(fèi)。

3月13日，身在河南洛陽(yáng)的小娜撥打武漢12315消費(fèi)熱線投訴。

3月14日下午，記者找到這家名為“武漢歡聚成創(chuàng)信息科技有限公司”的公司，見(jiàn)到了楊老師和公司一名胡姓主管。

“公司從事教育已有3年，去年涉足情感咨詢服務(wù)?！焙鞴鼙硎?，公司70多名咨詢師，均持有婚姻家庭情感咨詢師和心理咨詢師的資質(zhì)證書，此外還和全國(guó)不少咨詢師簽約。

楊老師表示，小娜33歲才談人生第一次戀愛(ài)?！八膯?wèn)題主要是太急躁，對(duì)男方要求高，性格強(qiáng)勢(shì)……”

楊老師稱，按公司服務(wù)流程，情感咨詢師主要通過(guò)微信平臺(tái)，對(duì)當(dāng)事人提供指導(dǎo)服務(wù)，為期1年，只要學(xué)員留言咨詢，老師會(huì)在半小時(shí)或20分鐘內(nèi)回復(fù)一次。

楊老師表示，咨詢師已提供了服務(wù)。服務(wù)后不能退費(fèi)，已在“入學(xué)須知”有說(shuō)明，當(dāng)事人是知道的。

“任何情感均無(wú)法計(jì)劃，我們無(wú)法保證100%成功?！焙鞴鼙硎?，好比醫(yī)生看病，情感咨詢師只能因人給出建議，如果當(dāng)事人能夠很好地配合，肯定會(huì)有效果。

據(jù)小娜稱，在工商部門介入之后，14日晚，該公司已退還了1800元學(xué)費(fèi)。

責(zé)編：徐曦露