研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。（記者 馮騁 攝）

荊楚網(wǎng)消息（記者馮騁 通訊員胡筱桅）4月11日上午，2018中國(guó)商務(wù)旅行系列研討會(huì)首次在武漢召開。隨著武漢經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)改革和產(chǎn)業(yè)升級(jí)工作的推進(jìn)，武漢差旅行業(yè)已經(jīng)躍居中國(guó)中部地區(qū)前列。與會(huì)專家紛紛表示，武漢和湖北領(lǐng)軍企業(yè)對(duì)差旅服務(wù)的智能化、融合化、人性化需求強(qiáng)勁，武漢有望通過全面擁抱差旅管理服務(wù)，在提高本地企業(yè)管理水準(zhǔn)和全球競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，成為中國(guó)中西部地區(qū)的商務(wù)旅行行業(yè)重鎮(zhèn)。武漢市旅游委范繼先副主任出席研討會(huì)開幕式并致辭。

　　差旅行業(yè)首個(gè)AI機(jī)器人和定制解決方案被引入武漢

研討會(huì)上，國(guó)旅運(yùn)通商務(wù)旅行作為全球商旅管理行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，向武漢市場(chǎng)推出了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的差旅費(fèi)控解決方案和中國(guó)業(yè)內(nèi)首個(gè)人工智能差旅聊天機(jī)器人“小通”，并攜手竹間智能、匯聯(lián)易等知名企業(yè)，向與會(huì)的本地領(lǐng)軍企業(yè)和跨國(guó)公司展示了世界領(lǐng)先的企業(yè)商務(wù)旅行管理理念、體系和解決方案?！爸袊?guó)已經(jīng)發(fā)展成為全球規(guī)模第一的商務(wù)旅行市場(chǎng)并有望繼續(xù)保持這一地位，而武漢憑借優(yōu)越的基礎(chǔ)設(shè)施、強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力，有望成為中國(guó)差旅市場(chǎng)的下一個(gè)發(fā)展熱點(diǎn)，為建設(shè)新型國(guó)家級(jí)中心城市再添資本，”國(guó)旅運(yùn)通全球商務(wù)旅行副總裁及總經(jīng)理譚浩凌先生表示。

　　現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)旅行管理將與武漢交相呼應(yīng)

隨著武漢百強(qiáng)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷深化、所屬行業(yè)日益向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型的“四新”經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)服務(wù)化和高端化趨勢(shì)進(jìn)一步明朗，集中于以光電子、裝備制造、生物醫(yī)藥等為代表的先進(jìn)制造業(yè)和以商貿(mào)流通、金融保險(xiǎn)、工程設(shè)計(jì)等為代表的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。這些行業(yè)具有明顯的全國(guó)化、全球化競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)高效管理和員工忠誠(chéng)度。

國(guó)旅運(yùn)通的大數(shù)據(jù)顯示，從企業(yè)差旅目的地城市的角度審視，武漢差旅交易總量（機(jī)票、酒店、火車票及其他差旅相關(guān)交易量）全國(guó)排名第8，從2012年到2017年增長(zhǎng)34%。從不同板塊來看，差旅機(jī)票交易量在全國(guó)所有城市中排名第7，從2012年開始到2017年呈現(xiàn)逐年遞增趨勢(shì)，近6年來增長(zhǎng)幅度超過25%；酒店差旅預(yù)定量從2012年到2017年增長(zhǎng)達(dá)2倍以上；火車票的差旅預(yù)定則在近5年來增長(zhǎng)超過3.5倍。國(guó)旅運(yùn)通總經(jīng)理譚浩凌表示：“我們對(duì)武漢的差旅管理市場(chǎng)前景具有充足的信心。未來，國(guó)旅運(yùn)通將以武漢為橋頭堡，全力推動(dòng)中國(guó)中部地區(qū)的差旅管理行業(yè)發(fā)展：一方面通過人性化的差旅管理理念和智能化服務(wù)，幫助本地知名企業(yè)建立現(xiàn)代差旅體系，全面提升經(jīng)濟(jì)效益和員工滿意度、忠誠(chéng)度；另一方面為培育一個(gè)新的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)種類，將武漢打造成中國(guó)商旅人士向往的差旅目的地?！?/p>

　　中國(guó)商務(wù)旅行市場(chǎng)兼具起步與超前兩個(gè)特征

據(jù)全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)在2016年超越美國(guó)成為全球最大的商旅消費(fèi)支出國(guó)，2017年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3,446億美元。對(duì)于市場(chǎng)前景，國(guó)旅運(yùn)通全球商務(wù)旅行發(fā)布的《中國(guó)商務(wù)旅行晴雨表》指出，中國(guó)企業(yè)的商業(yè)信心正在不斷提振，用于商務(wù)差旅的支出持續(xù)上升，90%的受訪企業(yè)認(rèn)為差旅市場(chǎng)將保持平穩(wěn)和增長(zhǎng)。40%的公司在接受調(diào)研時(shí)表示已經(jīng)制定了擴(kuò)大預(yù)算開支的相應(yīng)計(jì)劃；31%的中國(guó)企業(yè)預(yù)計(jì)在十二個(gè)月的時(shí)間范圍內(nèi)會(huì)增加商務(wù)旅行預(yù)算。
　　但中國(guó)的商務(wù)旅行市場(chǎng)發(fā)展程度不一，處于區(qū)域發(fā)展不平衡的狀態(tài)，兼具起步與超前兩個(gè)特征。譚浩凌指出，落戶于中國(guó)的歐美大型企業(yè)已經(jīng)熟悉和適應(yīng)發(fā)源于西方的差旅管理政策和行前審批操作，對(duì)現(xiàn)有差旅平臺(tái)工具感到滿意，其注重點(diǎn)更集中在有效節(jié)省成本、保證服務(wù)品質(zhì)、員工安全和差旅人授權(quán)管理。

　　回顧及評(píng)估成為企業(yè)普遍實(shí)踐 仍需重視包容與平衡
　　本次論壇上，國(guó)旅運(yùn)通攜手各方合作伙伴向與會(huì)嘉賓介紹了行業(yè)先進(jìn)的差旅管理理念和基本操作實(shí)踐。國(guó)旅運(yùn)通建議，如果希望通過差旅管理收獲顯著的財(cái)務(wù)效益、提高員工滿意度和忠誠(chéng)度，首先必須重視企業(yè)差旅政策的包容度，在差旅人的顧慮與適當(dāng)?shù)某杀竟?jié)約措施之間取得平衡。其次，新興技術(shù)使企業(yè)能夠重新考慮他們組織和管理商務(wù)旅行的方式、大幅削減直接商旅開支，但技術(shù)無法取代面對(duì)面會(huì)議的價(jià)值，技術(shù)的采納需要確保符合公司的具體需要。除技術(shù)手段之外，中國(guó)企業(yè)還可以基于整合、透明、真實(shí)的數(shù)據(jù)加強(qiáng)與供應(yīng)商談判，提升內(nèi)部對(duì)差旅政策的有效溝通達(dá)到全方位優(yōu)化差旅管理的效果。