武漢晚報19日訊移動支付給生活帶來諸多便利，但操作時一個小失誤，可能會帶來一些“啼笑皆非”的麻煩。近日，市民程先生在網(wǎng)上繳納寬帶費時，就不小心多打了一個零，一下子充了14200元（見左圖），這可是10年的寬帶費。昨天，程先生致電本報熱線稱，誤操作多充值的寬帶費能不能退？

程先生家住江漢區(qū)。據(jù)他介紹，15日早上，他早起發(fā)現(xiàn)家中斷網(wǎng)了，查詢發(fā)現(xiàn)，是寬帶欠費。由于急需用網(wǎng)，他便拿出手機，支付繳納了1年的寬帶費1420元。當天下午，他在外購買商品時，意外發(fā)現(xiàn)自己的賬戶里竟然余額不足。

“當時整個人都懵了?！背滔壬f，他嚇出一身冷汗，因為去年他曾遭遇信用卡被盜刷，以為又被盜了。他趕忙打開交易記錄查詢，這才發(fā)現(xiàn)早上他進行寬帶充值時，充值金額竟然是14200元。

“肯定是當時比較著急，手一滑多輸入一個零，也沒有仔細看。”程先生說，當時知道不是被盜刷了，松了一口氣。但這一下充了10年的寬帶費，實在不劃算，他想著能不能聯(lián)系寬帶運營商退款。

當晚，程先生撥打中國電信客服反映此事，工作人員請他耐心等候，但過了兩天還沒有回音。程先生很焦急，1萬多對他來說不是小數(shù)目。于是，他致電本報熱線咨詢，這手滑多支付的錢能不能退。

昨天下午，記者聯(lián)系中國電信武漢分公司咨詢此事。相關(guān)負責人表示，已與該客戶聯(lián)系，受理此事，如核實清楚此事確如程先生所述，會給客戶一個滿意答復。

移動支付過程中，手誤輸錯金額的事并不罕見。買瓶水、吃碗熱干面，支付的士費……都有可能輸錯數(shù)字付錯錢，這個時候該怎么辦？

湖北皋野律師事務所主任律師邱華表示，此事中，如程先生所述屬實，他支付的金額已經(jīng)超出了合同范圍，電信方面應返還多付錢款。而像電信這類大企業(yè)、大公司，也都會按正規(guī)程序辦理。在日常生活中，對一些小額經(jīng)營或者自然人的轉(zhuǎn)賬過程中發(fā)生錯誤，可能會出現(xiàn)對方拒絕退還錢款的情況。此時，從法律上來說，對方屬于不當?shù)美?，應該返還，對方拒絕返還的話，一般可以通過法律途徑解決，但會產(chǎn)生一定的維權(quán)成本。