楚天都市報4月30日訊（記者胡勇謀 通訊員秦濤 代能躍 鐘明 聶勇）4月30日，五一小長假第二天，中國鐵路武漢局集團有限公司旅游客流、探親客流依然火爆，尤其武漢開往宜昌、麻城、十堰等風(fēng)景區(qū)的動車車票十分緊俏，全天預(yù)計發(fā)送旅客68萬人次，其中，武漢三大火車站預(yù)計發(fā)送旅客28萬人次。

湖北省處于長江流域中心，堅持生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展，高質(zhì)量推動長江經(jīng)濟帶發(fā)展，共抓長江大保護，讓人民暢享綠水青山。小長假期間，麻城“杜鵑花”、宜昌“三峽風(fēng)景區(qū)”、恩施“大峽谷”“清江畫廊”自然景觀，十堰武當(dāng)山道教文化、襄陽“古隆中”三國文化、宜昌遠(yuǎn)安“嫘祖信俗”文化等引來了大批游客。中國鐵路武漢局集團公司根據(jù)旅客需求，加開漢口-荊門K8101次、漢口-襄陽D5291/2次、武漢-上海虹橋間G4860/57次共230趟列車；服務(wù)宜昌嫘祖文化節(jié)、信陽茶文化節(jié)、麻城杜鵑花旅游節(jié)，開行漯河至恩施、漢口至麻城、黃石至恩施等旅游列車，同時將武漢至大冶北的C5531次、恩施至武漢的D5994/1次、武昌至襄陽東D5242/3次等20趟列車重聯(lián)開行，每趟列車由600左右個席位增加到1200個左右，運力分別比日常增加一倍。

為做好高峰客流運輸服務(wù)，武漢鐵路集團公司大力推進“高鐵網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”融合服務(wù)，推出多項溫馨服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，讓旅客出行體驗更美好。武漢局集團公司利用官方微博、微信以及各類媒體平臺，動態(tài)發(fā)布增開列車、正晚點、出行提示等服務(wù)資訊，讓自助售（?。┢睓C進大型社區(qū)、客運站、企業(yè)，便捷旅客購票取票；服務(wù)中轉(zhuǎn)換乘旅客，在客流較大車站增設(shè)換乘等待區(qū)，完善換乘標(biāo)識，加強旅客引導(dǎo)，實現(xiàn)旅客不出站直接站內(nèi)換乘。漢口站開啟了35個人工窗口和52臺自動售取票機，在車站廣場、進站地鐵口、地下售票室以及漢宜線六個車站分別設(shè)置18個“心連心”服務(wù)臺，打造“一處受理全站聯(lián)動，一站受理七站聯(lián)動”的立體化服務(wù)鏈，為老弱病殘旅客提供進站、候車、上車等環(huán)節(jié)的服務(wù)。武漢站組織36名志愿者提供進站引導(dǎo)、愛心接力、行李搬運等便民利民服務(wù)。宜昌站大力推介“高鐵+旅游”“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”等特色產(chǎn)品，做好與公交、汽運、旅行社等部門之間“零換乘”對接溝通，服務(wù)旅客暢通旅途。信陽車站開設(shè)免費“品茶區(qū)”，開展表演茶藝，播放和展示采茶歌曲、茶鄉(xiāng)風(fēng)景、茶鄉(xiāng)民俗，讓旅客感受濃濃的“茶文化”氛圍。

針對因景區(qū)市內(nèi)交通較為擁堵、團體旅客乘車時間緊張的實際，武漢鐵路集團公司還推出“急客”服務(wù)，為距離開車時間20分鐘內(nèi)的旅客，開辟快捷驗證、安檢、中轉(zhuǎn)換乘快捷通道，助力旅客快速進站、及時乘車；提醒廣大旅客朋友，安排好行程盡量提前出門，并攜帶身份證在自動售（取）票機上取票、安檢驗票，以免耽誤您的行程。