楚天都市報(bào)4月30日訊（記者胡勇謀 通訊員秦濤 代能躍 鐘明 聶勇）4月30日，五一小長(zhǎng)假第二天，中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司旅游客流、探親客流依然火爆，尤其武漢開往宜昌、麻城、十堰等風(fēng)景區(qū)的動(dòng)車車票十分緊俏，全天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客68萬人次，其中，武漢三大火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客28萬人次。

湖北省處于長(zhǎng)江流域中心，堅(jiān)持生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展，高質(zhì)量推動(dòng)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展，共抓長(zhǎng)江大保護(hù)，讓人民暢享綠水青山。小長(zhǎng)假期間，麻城“杜鵑花”、宜昌“三峽風(fēng)景區(qū)”、恩施“大峽谷”“清江畫廊”自然景觀，十堰武當(dāng)山道教文化、襄陽“古隆中”三國(guó)文化、宜昌遠(yuǎn)安“嫘祖信俗”文化等引來了大批游客。中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)公司根據(jù)旅客需求，加開漢口-荊門K8101次、漢口-襄陽D5291/2次、武漢-上海虹橋間G4860/57次共230趟列車；服務(wù)宜昌嫘祖文化節(jié)、信陽茶文化節(jié)、麻城杜鵑花旅游節(jié)，開行漯河至恩施、漢口至麻城、黃石至恩施等旅游列車，同時(shí)將武漢至大冶北的C5531次、恩施至武漢的D5994/1次、武昌至襄陽東D5242/3次等20趟列車重聯(lián)開行，每趟列車由600左右個(gè)席位增加到1200個(gè)左右，運(yùn)力分別比日常增加一倍。

為做好高峰客流運(yùn)輸服務(wù)，武漢鐵路集團(tuán)公司大力推進(jìn)“高鐵網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”融合服務(wù)，推出多項(xiàng)溫馨服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。武漢局集團(tuán)公司利用官方微博、微信以及各類媒體平臺(tái)，動(dòng)態(tài)發(fā)布增開列車、正晚點(diǎn)、出行提示等服務(wù)資訊，讓自助售（?。┢睓C(jī)進(jìn)大型社區(qū)、客運(yùn)站、企業(yè)，便捷旅客購票取票；服務(wù)中轉(zhuǎn)換乘旅客，在客流較大車站增設(shè)換乘等待區(qū)，完善換乘標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)旅客引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)旅客不出站直接站內(nèi)換乘。漢口站開啟了35個(gè)人工窗口和52臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)，在車站廣場(chǎng)、進(jìn)站地鐵口、地下售票室以及漢宜線六個(gè)車站分別設(shè)置18個(gè)“心連心”服務(wù)臺(tái)，打造“一處受理全站聯(lián)動(dòng)，一站受理七站聯(lián)動(dòng)”的立體化服務(wù)鏈，為老弱病殘旅客提供進(jìn)站、候車、上車等環(huán)節(jié)的服務(wù)。武漢站組織36名志愿者提供進(jìn)站引導(dǎo)、愛心接力、行李搬運(yùn)等便民利民服務(wù)。宜昌站大力推介“高鐵+旅游”“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”等特色產(chǎn)品，做好與公交、汽運(yùn)、旅行社等部門之間“零換乘”對(duì)接溝通，服務(wù)旅客暢通旅途。信陽車站開設(shè)免費(fèi)“品茶區(qū)”，開展表演茶藝，播放和展示采茶歌曲、茶鄉(xiāng)風(fēng)景、茶鄉(xiāng)民俗，讓旅客感受濃濃的“茶文化”氛圍。

針對(duì)因景區(qū)市內(nèi)交通較為擁堵、團(tuán)體旅客乘車時(shí)間緊張的實(shí)際，武漢鐵路集團(tuán)公司還推出“急客”服務(wù)，為距離開車時(shí)間20分鐘內(nèi)的旅客，開辟快捷驗(yàn)證、安檢、中轉(zhuǎn)換乘快捷通道，助力旅客快速進(jìn)站、及時(shí)乘車；提醒廣大旅客朋友，安排好行程盡量提前出門，并攜帶身份證在自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)上取票、安檢驗(yàn)票，以免耽誤您的行程。