投訴渠道

一、到哪級協(xié)會投訴

全國各地消費者協(xié)會受理投訴，實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則，需要相關(guān)聯(lián)的消費者協(xié)會協(xié)助的，相關(guān)的消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。

二、投訴所需材料

消費者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。

投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：

投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況。

有關(guān)證據(jù)。消費者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)（原件、實物等）。

明確、具體的訴求。

對投訴要件缺乏或情況不明的投訴，消費者協(xié)會應(yīng)及時通知投訴方，待補(bǔ)齊所需材料后再受理。

三、投訴表格

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湖北副省級以上消費者協(xié)會（委員會）聯(lián)絡(luò)方式

湖北省消費者委員會 武漢 武漢市武昌區(qū)東湖路145號 （027）87275315

武漢市消費者協(xié)會 武漢 武漢市江漢區(qū)香港路259號B棟2樓 （027）85633315