6月20日上午，在新洲區(qū)邾城街開辦一家副食店的小伙夏志剛，收到了新洲煙草局邾城管理所市場管理員送上門的煙草專賣零售許可證，喜出望外：“沒想到我只打了個電話，一次路都沒跑，就把許可證辦好了?！?/P>

6月13日上午，夏志剛給邾城管理所打了一個電話，稱自己想申領(lǐng)煙草專賣零售許可證。接電話的人告訴他，24小時內(nèi)會有市場管理員跟他聯(lián)系。一個小時后，市場管理員陳興就給他回了電話，詳細(xì)告訴他申領(lǐng)煙草專賣零售許可證需要準(zhǔn)備的材料，并讓他加入邾城管理所微信群，將準(zhǔn)備好的材料拍成圖片，通過微信發(fā)給市場管理員初審。

第二天，陳興就來到夏志剛經(jīng)營場所，現(xiàn)場勘驗其具備經(jīng)營煙草條件后，取走夏志剛申領(lǐng)煙草零售許可證的準(zhǔn)備材料。

20日，5個工作日后，陳興再次上門，將許可證送到夏志剛手中。夏志剛激動地說：“我辦過這證那證，這是我唯一一次‘零跑路’辦好證，真是太給力了！”

同在邾城經(jīng)營煙草零售的何女士，3年前，因為違規(guī)經(jīng)營煙草制品被處罰?！盀榻邮芴幜P，我跑區(qū)煙草專賣局，跑銀行，前前后后總共跑了6趟，去銀行繳納罰款時，排了幾個小時的隊，才辦完手續(xù)。我當(dāng)時還跟煙草專賣局窗口人員發(fā)生口角?！焙闻拷榻B那次繳納罰款的情形說。

今年6月初，何女士因為違規(guī)購進(jìn)非渠道卷煙銷售，再次被新洲煙草專賣局依法查處?！斑@一次繳罰款就方便多了，只跑了一趟區(qū)煙草專賣局?！?/P>

“讓群眾最多跑一次”是新洲煙草專賣局今年的承諾。今年初，該局被納入武漢市“雙評議”（“十優(yōu)滿意單位”和“十差不滿意單位”）對象，局領(lǐng)導(dǎo)班子分頭聽取商戶意見時，商戶們抱怨最多的是“辦個證跑幾趟”。

一個多月調(diào)研后，新洲煙草專賣局自我加壓，推出《行政服務(wù)“最多跑一次”工作規(guī)范》，并倡導(dǎo)許可類事項“零跑腿”，轄區(qū)商戶贊聲一片。

新洲煙草專賣局負(fù)責(zé)人介紹，對許可類事項，目前基本實現(xiàn)“零跑腿”，市場管理員通過微信初審材料，現(xiàn)場勘驗，送證上門，不需要商戶跑路；有少數(shù)新申領(lǐng)許可證的群眾，不清楚辦證流程，也只需要跑管理所咨詢一次就行，所有辦理事項都通過微信溝通和上門服務(wù)來完成。對處罰類事項，新洲煙草專賣局與相關(guān)部門商議，在煙草專賣局設(shè)置銀聯(lián)POS機，被處罰商戶跑一次即可成功繳納罰款。

據(jù)統(tǒng)計，該局今年辦理的218件許可類事項，“零跑腿”的多達(dá)154件，其余的全部“只跑一次路”。最新第三方市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，新洲煙草專賣局服務(wù)群眾滿意率100%，卷煙市場凈化率高達(dá)99.7%，位居全市第二。(通訊員程書雄 孫亞威)