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湖北日報訊（記者成熔興、通訊員王唯、孟叢蝶）6月26日起，武漢天河機場國內(nèi)出港航班全面推行手機二維碼快捷安檢、登機服務(wù)，實現(xiàn)“無紙化”乘機出港，旅客只需出具手機二維碼和身份證即可安檢、登機。

天河機場人士介紹，以往旅客抵達(dá)機場后，需要先到柜臺辦理值機手續(xù)，打印登機牌，到安檢口和登機口時還需兩次出示紙質(zhì)登機牌和身份證。26日起，武漢機場在所有國內(nèi)出港航班全面推行手機二維碼快捷安檢、登機服務(wù)。經(jīng)過優(yōu)化后，旅客只需在手機上辦理電子登機牌，得到一個二維碼后，就可憑二維碼和身份證直接安檢和登機。對于無托運行李的旅客而言，節(jié)省了排隊拓印紙質(zhì)登機牌的時間，既提高了乘機效率，也更加環(huán)保。

據(jù)介紹，這是繼6月19日啟用安檢“人臉識別”后武漢天河機場又一個信息化新技術(shù)的應(yīng)用，武漢機場“智慧機場”建設(shè)的雛形逐步顯現(xiàn)。下一步，武漢機場還將進(jìn)一步完善“智慧機場”系統(tǒng)，實現(xiàn)全程無紙化，即旅客過安檢時也無需出示手機二維碼電子登機牌，只需刷二代身份證即可安檢，登機口將實現(xiàn)“刷臉”登機，大大改變傳統(tǒng)的機場出行方式。

【二維碼電子登機牌常見問題】

1、電子登機牌是什么，有哪些表現(xiàn)形式？

答：電子登機牌是傳統(tǒng)登機牌的無紙化表現(xiàn)形式，它將登機牌的內(nèi)容以電子的方式進(jìn)行存儲，內(nèi)容包括乘客的姓名、航班號、登機口和座位號等。國內(nèi)一般有兩種具體應(yīng)用，一種是二維碼圖片，通過彩信、微信、App等將信息存貯在旅客的手機中。還有一種就是身份證，使用身份證購票并值機后，通過查驗身份證可讀取旅客客票信息，此時身份證就可作為電子登機牌使用。

2、武漢機場乘機可通過哪些方式獲取電子登機牌？

答：旅客可以通過四種方式獲取電子登機牌：

【微信值機】

辦理方式：在微信關(guān)注武漢機場、航空公司、航旅縱橫公眾號，選擇菜單“辦登機牌”

【手機App】

辦理方式：蘋果手機和安卓手機用戶，下載武漢機場、航空公司、航旅縱橫App，選擇菜單“辦登機牌”

【網(wǎng)上值機】

辦理方式：登陸武漢機場、航空公司登錄網(wǎng)上值機主頁辦理。

【短信值機】

辦理方式：航班起飛前一天14：00以后，發(fā)送包含“值機”“登機牌”等內(nèi)容的短信到武漢機場、航空公司短信客服號碼，并根據(jù)提示回復(fù)短信完成辦理。

申明：武漢機場官網(wǎng)、微信公眾號、手機App、027-96577客服號將于近期改版上線支持此功能。

3、電子登機牌乘機登機旅客的服務(wù)流程是怎樣的？

答：旅客使用身份證購買電子客票，使用武漢機場、航空公司、航旅縱橫的自助渠道（官方網(wǎng)站、官方短信、官方微信、官方手機APP）辦理值機手續(xù)、獲取二維碼彩信或者微信，憑二維碼、二代身份證辦理安檢手續(xù)，憑電子登機牌登機，打印報銷憑條。

4、使用電子登機牌有什么好處？

答：（1）簡化手續(xù)，節(jié)約時間。沒有托運行李的旅客，可以直接憑身份證、手機二維碼電子登機牌辦理安檢和登機手續(xù)，改變了以往至少要提前1小時到機場辦理乘機手續(xù)的模式，節(jié)省到柜臺排隊辦理登機牌的時間。（2）提前選座。使用電子登機牌，旅客可以提前選擇自己喜歡的座位。（3）優(yōu)化航空安保流程，增強安全可靠性。（4）環(huán)保節(jié)約，綠色出行。

5、辦理電子登機牌是否仍然需要提前2小時到機場？

答：沒有托運行李的旅客預(yù)留通過安檢、到登機口登機的時間就可以。建議至少提前45分鐘到達(dá)安檢通道。

6、從武漢機場出發(fā)所有國內(nèi)航班的旅客都可以辦電子登機牌嗎？

答：目前天河機場采用“無紙化”乘機服務(wù)僅限于武漢始發(fā)國內(nèi)航班無托運行李的普通旅客，嬰兒、兒童、病殘旅客等在旅途中需要特殊照料且需符合一定條件才能運輸?shù)穆每?，目前暫無法提前辦理電子登機牌，需到機場人工柜臺辦理值機手續(xù)。國際航班、有托運行李、無人陪伴及其他特殊旅客、貴賓旅客以及中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客，仍需采用傳統(tǒng)登機牌方式乘機。

7、有行李托運怎么辦？

答：如旅客需要托運行李，可以提前辦理電子登機牌，但到機場后，需到人工值機柜臺，辦理行李交運手續(xù)，并獲取紙質(zhì)登機牌和行李提取小票憑證。

8、我是公務(wù)出差，單位要求報銷的時候必須有紙質(zhì)登機牌，但我又不想浪費時間去排隊，有什么辦法？

答：刷二維碼在登機口登機的旅客，目前都會補打紙質(zhì)登機憑條，附帶機場安檢電子驗訖章，作為報銷憑證。

9、旅客持電子登機牌過安檢時出現(xiàn)問題怎么辦？

答：一般情況下不會出現(xiàn)問題，旅客應(yīng)該保存好各自助渠道發(fā)給自己的短信和微信，在出現(xiàn)硬件損壞問題的情況下，安檢系統(tǒng)可憑借航班號和座位號檢索到旅客的信息。工作人員也可通過查驗旅客的有效身份證件調(diào)閱離港系統(tǒng)中的旅客記錄后，為旅客放行。

10、用二維碼登機牌過安檢，對航空安全有影響嗎？為什么？

答：沒有影響。電子登機牌過安檢，只是利用身份證、二維碼檢索出旅客的客票信息，然后與離港系統(tǒng)進(jìn)行匹對確認(rèn)。安檢對旅客的身份驗證以及安全檢查程序不變，在所有信息都確認(rèn)的情況下，安檢信息系統(tǒng)才會留存安檢過檢結(jié)果的安檢電子驗訖章，符合國家航空安全要求。

11、登機小票需要保留嗎？

答、旅客在登機口掃描二維碼電子登機牌后會打印登機憑證，目前此登機憑證須保留供飛機機艙口查驗用，旅客在登機廊橋或遠(yuǎn)機位客梯處，將登機憑證交由監(jiān)護(hù)員查驗。

（責(zé)任編輯：陳莉霖）