看房時發(fā)現(xiàn)“洋房”完全不是那回事，涉嫌誤導(dǎo)銷售開發(fā)商退10萬塊

武漢晚報7月11日訊(通訊員羅申華 實習(xí)生彭曉鑫 記者馬輝) 2018年5月9日，消費者郭女士在父母陪伴下，在漢口越秀地產(chǎn)意向購買115平米商品房一套，被售樓部銷售人員虛假宣傳行為所蒙騙，現(xiàn)場以收據(jù)的形式作為協(xié)議內(nèi)容，繳納了10萬元定金，銷售員口頭約定相關(guān)內(nèi)容等。

次日，消費者現(xiàn)場查看樓盤時，發(fā)現(xiàn)預(yù)訂的二樓洋房光線差，并不是銷售員宣傳的樓層、房型，南北通透、朝向好，于是要求退還定金10萬元遭拒。

省消委接訴后，經(jīng)調(diào)查了解，該房產(chǎn)公司經(jīng)營的樓盤屬于漢口江漢區(qū)繁華地帶，該公司銷樓部銷售員涉嫌誤導(dǎo)銷售，存在不規(guī)范營銷行為，營銷宣傳時推薦小房型，一旦消費者繳納定金后，又推銷大房型，導(dǎo)致消費者計劃購房資金不夠用。

經(jīng)深入調(diào)查了解，發(fā)現(xiàn)該房地產(chǎn)銷售員沒有恪守社會公德，樹立誠信經(jīng)營理念，而是利用格式條款等方式設(shè)定不公平、不合理的交易條件，誤導(dǎo)消費者簽訂不平等的"訂金、保證金、認(rèn)籌金"等協(xié)議，涉嫌加重消費者權(quán)利，減輕自身法律責(zé)任，侵害了消費者知情權(quán)。

依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》、《合同法》、《商品房銷售管理辦法》、《湖北省消費者權(quán)益保護條例》和最高人民法院相關(guān)司法解釋等法律法規(guī)的規(guī)定，省消委認(rèn)定消費者訴求退還定金有法可依，經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)，促成雙方達成和解，開發(fā)商同意退還定金10萬元。