原標(biāo)題：武漢上半年消費(fèi)投訴 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)首次下降

湖北日?qǐng)?bào)訊(記者王哲、通訊員張鏑、楊紹武）7月25日，武漢市工商局發(fā)布上半年消費(fèi)投訴舉報(bào)分析報(bào)告顯示，該市12315指揮中心接處各類訴求共計(jì)18.89萬(wàn)件，訴求總量較去年同期下降12.9%。其中，服務(wù)類投訴舉報(bào)同比增長(zhǎng)51.2%，三年來(lái)首次超過(guò)商品類投訴舉報(bào)量，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)三年來(lái)首次下降。

報(bào)告顯示，上半年，武漢市商品類投訴舉報(bào)27750件，同比下降15.4%；服務(wù)類投訴舉報(bào)37436件，同比增長(zhǎng)51.2%。服務(wù)類投訴舉報(bào)首次超過(guò)商品類投訴舉報(bào)，且逐年遞增。

與去年同期相比，服裝鞋帽、通訊產(chǎn)品、食品和兒童用品等七類商品降幅明顯。其中計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品下降幅度最大，降幅分別為22%和35.5%。兒童用品投訴持續(xù)降低，舉報(bào)量從2016年上半年的827件降至今年上半年的449件。

在服務(wù)類投訴舉報(bào)中，房屋裝修、中介服務(wù)、租賃服務(wù)、制作保養(yǎng)和修理這四類服務(wù)投訴舉報(bào)成倍數(shù)增長(zhǎng)。上半年，房屋裝修服務(wù)投訴舉報(bào)2505件，增幅達(dá)302.09%，同比排名居服務(wù)類首位。

上半年，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)7676件，降幅達(dá)17.03%，占投訴舉報(bào)總量11.8%。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)排名前五位商品分別為：服裝鞋帽1073件、家用電器725件、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品684件、通訊產(chǎn)品476件、食品359件。與去年同期相比，這五類中僅家用電器有所增長(zhǎng)，其余四類均下降。其中，降幅最大的是服裝鞋帽和通訊產(chǎn)品，分別下降44.6%和38.3％。而餐飲住宿、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和租賃服務(wù)這三類服務(wù)行業(yè)投訴增幅明顯。

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（責(zé)編：田曼陽(yáng)）