原標(biāo)題：公安人遇到一奇葩事：票上有座位 上車卻找不著……

出門在外有時(shí)候就會(huì)碰到各種意外，這不，公安縣的覃女士拿著座票在火車車廂里找了好幾遍，可她的座位居然“不翼而飛”……

荊州一女子遭遇“奇葩”事 票上有座上車卻找不到

8月2日晚上，覃女士通過某應(yīng)用里面的第三方服務(wù)平臺(tái)訂購了一張漢口去襄陽的火車票。沒想到第二天早晨她在05號(hào)車廂里來來回回找了好幾遍，都沒有找到16D的座位，只有15D的座位號(hào)。

荊州一女子遭遇“奇葩”事 票上有座上車卻找不到

眼看著火車開了，她著了急，走到04和06號(hào)車廂尋找。這時(shí)她發(fā)現(xiàn)另一位乘客也遇到了同樣的問題，于是找到列車工作人員詢問。

覃女士：為什么會(huì)出現(xiàn)“有票無座”的情況？我的座位怎么辦？

列車工作人員：您看哪位乘客到站下車了就去坐。

覃女士只好站著等了20多分鐘才找到空位坐下來。事后她越想越氣憤，就把事情的經(jīng)過發(fā)在朋友圈里。

小編看到后立即聯(lián)系了第三方服務(wù)平臺(tái)的客服人員，被告知覃女士是用12306賬號(hào)購票，車票信息由中國鐵路客戶服務(wù)中心提供，他們只是第三方服務(wù)平臺(tái)。

隨后小編撥打12306電話，客服人員查到覃女士乘坐的列車D5211的信息，并向相關(guān)部門反映情況。大概10分鐘后，小編接到D5211列車長的電話，解釋稱由于3號(hào)早上列車出現(xiàn)故障，臨時(shí)從武漢調(diào)換了不同車型的車廂，所以才出現(xiàn)車廂座位號(hào)與車票上的號(hào)碼不一致的情況。他們已經(jīng)安排工作人員對(duì)乘客進(jìn)行解釋和調(diào)換座位，希望乘客們理解。

（責(zé)編：劉志斌）

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