圖為:戴紅帽的男子為取件人
楚天都市報記者張萬軍攝影:楚天都市報記者曲嚴(yán)
一男子在物流網(wǎng)點取走網(wǎng)購貨品,卻以未收到貨為由向網(wǎng)購平臺申請退款,8月以來,這種情況在武漢市的兩家物流網(wǎng)點頻繁出現(xiàn),當(dāng)事的快遞員們懷疑該男子有意欺詐,意圖騙取錢財。
多次稱未收到快遞
昨日10時,菜鳥驛站洪山區(qū)長江鑫都店的快遞員趙師傅向楚天都市報記者介紹了近日發(fā)生在他們店里的蹊蹺事。8月17日至24日,該處驛站收到收件人為張某歡(另一名字為張某蘭,使用同一電話號碼)的37件快遞。這些快遞都是張某歡在拼多多平臺上購買。幾天內(nèi),同一男子先后5次來店里取走了快遞。
令趙師傅沒想到的是,24日該男子取走最后一批3件貨品后,當(dāng)日下午,他就接到幾個拼多多平臺商家的電話。這幾個商家都表示買家張某歡稱未收到貨品,已向拼多多平臺申請退款,希望他說明這些貨品的收貨和派發(fā)情況。同時,趙師傅還收到4家快遞公司發(fā)來的查件短信,也是詢問張某歡所購買貨品的派送情況。
接下來的兩天,趙師傅又接到多個商家和快遞公司的電話或短信,涉及到16件貨品,均是張某歡以未收到貨品申請退款所引發(fā)。趙師傅感覺很奇怪,馬上撥打張某歡所留電話,但多次撥打都未能聯(lián)系上他。
兩個快遞站被坑
趙師傅將他的遭遇告訴朋友和同行后,附近菜鳥驛站城際花園店的快遞員余師傅也表示,自己在8月初也曾遇到相似的情況,他懷疑趙師傅和自己遇到的是同一個人。
8月2日到8日之間,菜鳥驛站城際花園店收到一個名叫張某蘭的買家的16件貨品,同樣是在拼多多平臺上購買的。一名男子幾次來店里取走所有貨品后,余師傅就接到8起拼多多平臺商家的電話或短信,詢問張某蘭的8件貨品的收貨和派送情況,這些貨品的價格從10多元到200多元不等。余師傅了解得知,張某蘭以未收到貨品為由向平臺申請了8件貨品的退款。
余師傅和趙師傅將兩家店的快遞單底聯(lián)對比后發(fā)現(xiàn),所有快遞單上留存的電話都是同一個手機號碼,余師傅經(jīng)手的快遞都是以張某蘭的名義,趙師傅經(jīng)手的快遞大部分是張某歡,少數(shù)幾張是張某蘭。兩家店的視頻監(jiān)控則顯示:在兩個店每次取件的都是同一個男子,穿著也幾乎完全一樣,年約20多歲、戴帽子、墨鏡、身高約1.7米。
快遞站要將他拉黑
“只要客戶投訴未收到貨品,快遞公司會對我們快遞員按每件貨品20元罰款。如果我們不能提供證據(jù)證明我們是無辜的,我們還要賠償給平臺買家的購物款?!壁w師傅說。
記者多次撥打快遞單上張某歡所留手機號碼,但該號碼一直處于關(guān)機狀態(tài)。記者向該號碼發(fā)送采訪短信,也一直未收到回復(fù)。記者致電拼多多平臺客服人員,希望了解張某蘭在該平臺的購物、申請退款等情況,客服人員表示將由公司相關(guān)人員回復(fù)記者。
菜鳥驛站的一名工作人員告訴記者,菜鳥驛站會根據(jù)快遞網(wǎng)點提供的視頻和單據(jù)等資料進行審核判斷,如判斷該買家確實已取走貨物,就不會對網(wǎng)點和快遞員進行處罰,并會提醒所有網(wǎng)點高度關(guān)注這名買家的行為。