原標(biāo)題：新安裝的地板出現(xiàn)褪色，經(jīng)銷(xiāo)商解釋木蠟油附著力不夠

楚天都市報(bào)9月11日訊新房裝修一年，平時(shí)只有一位老人居住，房間的地板卻莫名褪色。近日，東湖生態(tài)風(fēng)景區(qū)純水岸東湖天樾二期業(yè)主夏婆婆心里不太舒服，對(duì)此經(jīng)銷(xiāo)商解釋說(shuō)，部分地板木蠟油附著力不夠?qū)е?，目前正在積極協(xié)商解決。

夏婆婆反映，去年她女兒家裝修時(shí)在武昌一家家具賣(mài)場(chǎng)定購(gòu)了上臣地板，去年7月開(kāi)始安裝。平時(shí)女兒一家人都在深圳生活，今年年初，夏婆婆一個(gè)人回來(lái)居住。不久，她發(fā)現(xiàn)每次用拖把拖完臥室地板后，洗拖把的水都是紅色的，拖鞋底部也染上了淡淡的紅色。夏婆婆懷疑是地板有問(wèn)題，她跟女兒說(shuō)起此事，女兒也沒(méi)太當(dāng)回事。

8月底，夏婆婆的女兒葉女士回到武漢，發(fā)現(xiàn)地板褪色，沒(méi)有光澤。“選地板時(shí)特地選這一款貴的，沒(méi)想到是這個(gè)效果?！比~女士說(shuō)，她隨后向經(jīng)銷(xiāo)商反映此事，經(jīng)銷(xiāo)商派人到家里查看，愿意更換兩個(gè)房間的地板，但不愿意做出賠償。

9月9日上午，楚天都市報(bào)記者來(lái)到夏婆婆家中，她的臥室和另外一個(gè)房間的地板色澤暗淡無(wú)光，夏婆婆用抹布擦拭，確實(shí)出現(xiàn)了輕微掉色現(xiàn)象。其余客廳等房間情況還比較正常。葉女士說(shuō)，如果產(chǎn)品有問(wèn)題，她要求賠償也是正常訴求，就算重新更換地板，期間母親去外面住酒店，也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)費(fèi)用。

記者隨后聯(lián)系上臣地板經(jīng)銷(xiāo)商熊經(jīng)理，她解釋說(shuō)，葉女士定制的地板分兩次送達(dá)，均為同一廠家正規(guī)生產(chǎn)，但兩批有點(diǎn)差別，第一批上的環(huán)保油漆，出現(xiàn)褪色的是第二批地板，這批地板由于趕工期，生產(chǎn)時(shí)上的木蠟油，附著力不夠，時(shí)間久了容易出現(xiàn)褪色現(xiàn)象，但不存在質(zhì)量問(wèn)題。

目前，經(jīng)銷(xiāo)商和廠家售后都在積極與客戶協(xié)商處理，同意更換兩個(gè)房間的地板，并給予適當(dāng)補(bǔ)償，并減免客戶尚未支付的其他家具部分費(fèi)用，但客戶要求幾倍賠償?shù)脑V求，經(jīng)銷(xiāo)商稱(chēng)無(wú)法滿足。下一步，雙方還將進(jìn)一步協(xié)商。

責(zé)編：劉志斌

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