原標(biāo)題：馬哥孛羅酒店年卡“蹊蹺”：預(yù)定“豪華江景房”竟是“側(cè)江景”

武漢晚報9月11日訊11日，網(wǎng)民蘇先生在長江網(wǎng)武漢城市留言板上反映：他今年年初在武漢馬哥孛羅酒店購買了一張年卡，價格2388元，含一張豪華江景房住宿券。現(xiàn)在預(yù)約房間入住時，被酒店告知，豪華江景房不是正面臨江而是側(cè)面臨江，這讓蘇先生難于接受。

蘇先生稱，上周他憑住宿券向位于漢口沿江大道的武漢馬哥孛羅酒店客戶經(jīng)理預(yù)定房間，被告知“豪華江景房”是在酒店側(cè)面，不是正對長江。

記者從蘇先生提供的聊天記錄看到，酒店客戶經(jīng)理稱“豪華江景房，就是側(cè)江景”，“上面不是寫的正江景”。蘇先生提供的豪華江景房住宿券照片上看到，該住房券上并未說明“豪華江景房”是“側(cè)江景”還是“正江景”。

蘇先生稱：“豪華江景房”字面上看不就是正對長江嗎？這樣宣傳感覺店方是在玩文字游戲。

“住宿券上并沒有說明豪華江景房是正江景?！蔽錆h馬哥孛羅酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，住宿券中的“豪華江景房”指的是90°側(cè)江景，因為酒店還有“180°江景房”和“270°江景房”?！敖啊?、“180°江景”、“270°江景”均是不同的賣點，可能是客戶的心理預(yù)期產(chǎn)生了偏差。

記者從江岸區(qū)工商局了解到，酒店向消費者發(fā)的住宿券，是針對特定人群，嚴(yán)格意義上來講，不屬于廣告宣傳。酒店發(fā)券之后，和消費者之間就默認(rèn)形成了一種合同關(guān)系，如果消費者認(rèn)定酒店違約，工商部門會為當(dāng)事雙方進行調(diào)解。對于酒店是否存在欺騙消費者的行為，還需要進一步調(diào)查之后進行處理。

對于蘇先生的投訴，武漢馬哥孛羅酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，酒店可以免費為蘇先生換成180°江景房。

對此，蘇先生表示不接受酒店的處理方式，他將繼續(xù)向工商部門反映自己的訴求。

責(zé)編：劉志斌

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