原標(biāo)題：新買(mǎi)實(shí)木家具出現(xiàn)多處裂紋，賣(mài)家稱(chēng)屬于正常現(xiàn)象負(fù)責(zé)維修

楚天都市報(bào)10月20日訊訂購(gòu)的家具送上門(mén)，不到一個(gè)月就出現(xiàn)了多處裂紋。昨天，家住黃陂盤(pán)龍城的黃先生覺(jué)得不可思議，但賣(mài)家對(duì)此解釋說(shuō)，實(shí)木家具出現(xiàn)裂紋屬于正?，F(xiàn)象，可以負(fù)責(zé)維修。

黃先生在盤(pán)龍城巨龍大道買(mǎi)了一套新房，8月從江岸區(qū)紅旗建材家居竹葉山店訂購(gòu)了松田品牌的一套家具，準(zhǔn)備在入住前先放在家里透透氣。9月賣(mài)家安排人送貨上門(mén)后，他也沒(méi)有細(xì)看。10月初，黃先生去新房，發(fā)現(xiàn)新買(mǎi)的餐桌、茶幾、衣柜等有多處裂紋。他心里很不舒服，認(rèn)為家具存在質(zhì)量問(wèn)題，要求賣(mài)家退貨。不過(guò)，賣(mài)家派人上門(mén)查看后，只愿意更換裂紋較多的餐桌，維修茶幾、衣柜的面板，遭到黃先生的拒絕。

昨天上午，楚天都市報(bào)記者來(lái)到黃先生家中看到，贊新的餐桌桌面兩側(cè)出現(xiàn)了長(zhǎng)短不一的6處裂紋，茶幾邊上也有一道明顯的裂縫，衣柜面板的兩條裂紋很短，看上去不太明顯。電視柜一角也露出了縫隙。

記者隨后陪同黃先生一家來(lái)到紅旗建材家居竹葉山店二樓，找到松田品牌專(zhuān)賣(mài)店。店長(zhǎng)朱女士解釋說(shuō)，木頭是自然生長(zhǎng)的，對(duì)于實(shí)木家具來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)裂紋屬于不可避免的正常現(xiàn)象，裂紋也有可能是由于氣溫、暴曬、風(fēng)力等不可抗力原因造成，但不屬于質(zhì)量問(wèn)題，在買(mǎi)賣(mài)合同中也有注明過(guò)。接到客戶(hù)反映情況后，公司已派人上門(mén)解決，愿意更換裂紋較多的餐桌，并維修裂紋較少的茶幾、衣柜，但客戶(hù)要求保證后期不再出現(xiàn)裂紋，因?yàn)槟绢^是自然生長(zhǎng)的，她確實(shí)無(wú)法保證。

經(jīng)過(guò)紅旗建材家居工作人員的調(diào)解，賣(mài)家同意客戶(hù)退掉餐桌，但還是堅(jiān)持維修茶幾和衣柜。目前，雙方還在進(jìn)一步協(xié)商。

責(zé)編：劉志斌

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