原標(biāo)題：女子幾千元買(mǎi)的新瓷磚接連破損

商家稱是運(yùn)輸和操作出現(xiàn)問(wèn)題 工商部門(mén)介入調(diào)查

楚天都市報(bào)訊裝修新房，泥工師傅在廚房衛(wèi)生間貼墻磚時(shí)，接連出現(xiàn)破損。昨日，漢陽(yáng)保利墨水灣小區(qū)的何女士懷疑墻磚質(zhì)量有問(wèn)題，商家提供的檢驗(yàn)報(bào)告也不符。對(duì)此，武昌小東門(mén)建材市場(chǎng)的商家解釋說(shuō)，可能是運(yùn)輸和裝修師傅操作出現(xiàn)問(wèn)題。目前，中南工商所已介入調(diào)查。

何女士說(shuō)，11月6日，她來(lái)到武昌區(qū)小東門(mén)建材市場(chǎng)，在一家佛山瓷磚店采購(gòu)了幾千元的地磚和墻磚。一周后，商家派人送貨上門(mén)。19日，泥工師傅來(lái)貼瓷磚，在貼衛(wèi)生間墻面過(guò)程中，接連有3塊墻磚出現(xiàn)破損。泥工師傅又去試廚房墻磚，泡水后糊上水泥，貼上墻面時(shí)，再次出現(xiàn)破損的情況。當(dāng)天，在外地的何女士得知后，向商家蔡老板反映此事。蔡老板說(shuō)可能是運(yùn)輸出現(xiàn)的問(wèn)題，他來(lái)到何女士家，打開(kāi)一箱墻磚發(fā)現(xiàn)完好無(wú)損，就離開(kāi)了。

不過(guò)，何女士并不認(rèn)可運(yùn)輸中出現(xiàn)破損問(wèn)題的說(shuō)法。她說(shuō)如果出現(xiàn)破損，泥工師傅怎么還往墻上貼磚？她懷疑是墻磚質(zhì)量有問(wèn)題，要求退貨，但蔡老板沒(méi)有同意。

昨日上午，楚天都市報(bào)記者在何女士的新家看到，廚房和衛(wèi)生間共有4塊墻磚出現(xiàn)破損。墻磚的包裝盒上寫(xiě)著，生產(chǎn)廠家為佛山市皇韻建材有限公司，質(zhì)量等級(jí)為優(yōu)等品。發(fā)現(xiàn)墻磚異常后，何女士也向店方索要了檢驗(yàn)報(bào)告。檢驗(yàn)報(bào)告委托單位是佛山市皇韻建材有限公司，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)為國(guó)家建筑材料測(cè)試中心，結(jié)果是檢驗(yàn)合格，準(zhǔn)予出廠。但何女士的丈夫根據(jù)報(bào)告上的聯(lián)系方式，聯(lián)系了檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，查詢得知這份報(bào)告的編號(hào)與委托單位并不相符，實(shí)際委托單位是佛山市悅府陶瓷有限公司，并非佛山市皇韻建材有限公司。

對(duì)此，商家蔡先生介紹，何女士購(gòu)買(mǎi)的墻磚價(jià)格便宜，屬于中等墻磚，出現(xiàn)破損情況與運(yùn)輸過(guò)程、裝修師傅操作有關(guān)，店里售賣(mài)的產(chǎn)品不存在質(zhì)量問(wèn)題，檢驗(yàn)報(bào)告也是對(duì)的，因?yàn)橥粋€(gè)廠家生產(chǎn)幾個(gè)品牌，用的是總廠統(tǒng)一的檢驗(yàn)報(bào)告。起初他努力想為何女士解決問(wèn)題，根據(jù)合同是可以換新的，但何女士要求退貨，他不能接受。

何女士已向中南工商所投訴此事。昨日，該所約談雙方協(xié)商解決，但商家不配合。墻磚產(chǎn)自佛山，位于小東門(mén)的商家是零售商，從漢西經(jīng)銷(xiāo)商拿貨，提供的檢驗(yàn)報(bào)告真?zhèn)斡写藢?shí)，工商部門(mén)將進(jìn)一步調(diào)查。

責(zé)編：劉志斌

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