原標(biāo)題：顧客不滿漲菜價欲退包房，記者協(xié)調(diào)后湖錦酒樓同意退款

近日，漢口市民胡女士向楚天都市報反映，她在湖錦酒樓錦江店訂好了年飯包房，可第二天店方卻表示春節(jié)菜價要上浮，她要退款卻被拒絕。

胡女士說，她的家族30多人，每年家人都會提前在酒店訂好包房一起吃年飯。11月29日，她到湖錦酒樓錦江店預(yù)訂年夜飯的包房。確定完年夜飯的菜單后，接待她的店方工作人員還提出加收10%的包房服務(wù)費，她于是交納了總共4800元訂金。“為何訂包房時不告知我菜價要上漲？”胡女士說，第二天店方工作人員打來電話稱春節(jié)期間菜價要上調(diào)20%左右。她認(rèn)為店方事前不說漲價，而在她交了訂金之后才通知要漲價對消費者不公平，于是提出退款，但對方未同意。

16日，楚天都市報記者來到湖錦酒樓錦江店，該店負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)湖北省烹飪酒店行業(yè)協(xié)會文件，五鉆酒家、五星級酒店可收取不超過消費總額15%的包房服務(wù)費。

為何第二天才通知消費者年飯菜價要上漲？對此該店負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時是提前告知了菜價上調(diào)情況。店方已安排工作人員通知胡女士近期來店退款。楚天都市報記者劉閃劉中燦

責(zé)編：劉志斌

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