原標(biāo)題：女子咨詢婚姻問題感覺導(dǎo)師不夠?qū)I(yè)，公司回應(yīng)：客戶可更換人選

楚天都市報4月3日訊女子婚姻出現(xiàn)問題，向一家情感公司交了9980元咨詢，與導(dǎo)師溝通中，感覺對方不夠?qū)I(yè)，要求退款遭拒。對此，誓言樹（武漢）婚姻咨詢有限公司負(fù)責(zé)人介紹，導(dǎo)師都是專業(yè)咨詢師，客戶自我評判不專業(yè)，如果不認(rèn)同，公司可以更換導(dǎo)師。

金女士今年36歲，3月底，她與老公產(chǎn)生矛盾。當(dāng)時，她通過一個廣告得知，武漢有一家誓言樹（武漢）婚姻咨詢有限公司，可以幫忙解決婚姻中的夫妻相處問題。金女士與客服聯(lián)系，告訴了自己的情況和遇到的問題?？头蛩扑]了2個月周期的咨詢服務(wù)，并宣稱能夠提升和指導(dǎo)她改善婚姻關(guān)系。

“客服發(fā)了付款二維碼，我網(wǎng)上付了9980元?！苯鹋空f，自己當(dāng)時有些心急，付款后，客服說公司在春游，沒有及時發(fā)去合同并推薦導(dǎo)師讓她不滿。3月30日，金女士添加了客服介紹的一位導(dǎo)師QQ。通過聊天，她感覺對方不是很專業(yè)，也有點后悔自己一時沖動消費。當(dāng)天，她就向公司提出退款，愿意承擔(dān)部分違約責(zé)任。

此后，客服回復(fù)金女士，同意幫她更換導(dǎo)師，繼續(xù)幫她解決情感問題；或者暫停指導(dǎo)，等她情緒調(diào)整好再來繼續(xù)咨詢。不過，金女士堅決要求退款。

今天上午，楚天都市報記者來到位于漢口菱角湖萬達廣場的誓言樹（武漢）婚姻咨詢有限公司。該公司負(fù)責(zé)人張先生介紹，負(fù)責(zé)指導(dǎo)金女士的導(dǎo)師是專業(yè)咨詢師，此前接待過很多客戶，都沒有出現(xiàn)問題。金女士與導(dǎo)師僅做過短暫溝通，就自己評判導(dǎo)師不專業(yè)，只能說明她個人不認(rèn)同導(dǎo)師，公司可以更換，最終希望幫她解決婚姻問題。如果金女士堅持退款，將安排客服再與她協(xié)商處理。