4月8日，中國石化第9個質(zhì)量日新聞發(fā)布會在京港澳高速蔡甸服務(wù)區(qū)西召開。發(fā)布會上，中國石化湖北石油高管分公司相關(guān)負責人表示，將以新標準為引領(lǐng)，積極開展質(zhì)量提升行動，把高速公路湖北境內(nèi)140多座中石化加油站，力爭打造成服務(wù)旅客的“暖心驛站”。

8日上午，一群“特別顧客”開車趕到中石化蔡甸服務(wù)區(qū)西加油站。他們中有“從投訴者變成義務(wù)監(jiān)督員”的鐵桿粉絲、有曾經(jīng)車子拋錨獲得幫助的新手女司機，還有過路的游客……一起來共同見證這場在高速服務(wù)區(qū)舉行的發(fā)布會。

據(jù)湖北石油高管分公司副經(jīng)理黎軍介紹，高速服務(wù)區(qū)車流量大，應(yīng)急情況多，加油站將開設(shè)服務(wù)臺，設(shè)休息室，提供熱茶水、應(yīng)急藥品、行車指南、失物招領(lǐng)等免費貼心服務(wù)，打造讓廣大旅客安心又放心的“人·車·生活”驛站。

消費者代表、貨車司機胡子偉現(xiàn)場分享故事：因為加油站網(wǎng)絡(luò)故障，自己在付款方式上和加油員起了爭執(zhí)，投訴后，加油站管理者驅(qū)車300里趕到武漢，只為親口說聲“對不起”，并特聘自己擔任義務(wù)監(jiān)督員。羅青山表示，邀請廣大消費者參與，提出建議，攜手助推質(zhì)量提升。

據(jù)悉，中石化湖北石油高管分公司圍繞湖北石油創(chuàng)建“國家質(zhì)量提升示范項目”的戰(zhàn)略規(guī)劃，精心打造“四個質(zhì)量”為主體的企業(yè)服務(wù)品牌，為湖北高質(zhì)量發(fā)展加油添彩。商品質(zhì)量上，全面供應(yīng)國六高品質(zhì)油品；服務(wù)質(zhì)量上，提供方便快捷的加油服務(wù)和增值服務(wù)，推行“加油八步法”，打造服務(wù)明星；安全質(zhì)量上，保證100%安全可靠的消費環(huán)境；環(huán)境質(zhì)量上，完成油氣回收裝置改造，創(chuàng)建綠色加油站，成為高速公路上的“綠色名片”。（大楚網(wǎng) 祝冉冉 通訊員 鄧莉 張曉慧）