女子入住酒店客房里現(xiàn)陌生人 酒店方一個(gè)道歉都沒有
2019-04-09 08:25:00 來源:楚天都市報(bào)

原標(biāo)題:女房客莫名被退房稱丟失物品,酒店回應(yīng)是她朋友要求退的

楚天都市報(bào)4月8日訊未辦理退房手續(xù),房?jī)?nèi)物品卻被清走,還丟失了一個(gè)平板電腦和身份證。清明節(jié)期間,外地來漢的李女士住酒店的遭遇讓她十分不解。

3月14日,大學(xué)剛畢業(yè)的李女士從十堰來武漢參加一個(gè)培訓(xùn)班。當(dāng)日,她在漢陽隆祥東路的萬嘉酒店交納了2500元房費(fèi),準(zhǔn)備住到4月7日。

4月6日一早,李女士離開酒店去辦事。當(dāng)晚9時(shí)許,她回到酒店房間時(shí)發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)竟然有人。她連忙詢問酒店前臺(tái)工作人員,被告知她已經(jīng)辦理了退房手續(xù)?!胺靠ㄒ恢倍荚谖沂稚?,我從來沒有說過要退房,也沒辦理退房手續(xù),怎么就已經(jīng)退房了呢?”李女士向酒店工作人員表達(dá)了不解。

酒店工作人員查詢后稱,酒店的保潔人員幫她退的房,她放在房?jī)?nèi)的物品已經(jīng)被清理了,放在酒店的雜物間。李女士隨后查看自己的物品發(fā)現(xiàn),少了一個(gè)蘋果平板電腦和自己的身份證。

李女士報(bào)警后,民警調(diào)查后告訴她,酒店的監(jiān)控沒法確認(rèn)保潔人員在清理物品時(shí)弄丟了她的平板電腦和身份證,建議她和酒店協(xié)商或找工商部門調(diào)解。

“其實(shí)我并沒有找酒店要求賠償,只是他們明明做錯(cuò)了事情,卻一直連個(gè)道歉都沒有,讓我難以接受!”李女士表示。

萬嘉酒店

今日下午,楚天都市報(bào)記者來到萬嘉酒店,前臺(tái)一名工作人員稱此事已經(jīng)解決了。該工作人員稱,當(dāng)日早晨李女士的朋友跟酒店領(lǐng)班說要退房,所以領(lǐng)班就幫她退了房,李女士的房?jī)?nèi)也沒有東西。

對(duì)于酒店工作人員的說法,李女士予以否認(rèn),稱自己當(dāng)日一直和朋友在一起,朋友從沒說過要退房。再說,開房的是自己,房卡也在自己手上,其他人也沒權(quán)利代替自己去退房。

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