企業(yè)負(fù)責(zé)人將感謝信送至銀行 通訊員供圖

楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)崳ㄓ浾邉㈤W 通訊員曾瑩 萬方）“即使這些問題都不是由貴行引起的，他們也積極去溝通、去解決，這讓我非常的感動(dòng)!本人發(fā)自內(nèi)心的感謝……”近日，在給湖北銀行黃石分行京華路支行的感謝信中，黃石中深教育科技有限公司法人潘先生深情地寫道。

潘先生的公司從事在線教育，此前公司在武漢，因他是黃石人，今年把公司變更到了黃石。5月31日，潘先生前往湖北銀行黃石京華路支行辦理基本存款賬戶，因原基本戶開戶行在辦理銷戶時(shí)，選擇了“轉(zhuǎn)戶”，在此期間，公司辦理了戶名變更、法人變更、注冊(cè)地址變更，發(fā)證地區(qū)也由武漢變更為了黃石，導(dǎo)致公司無法以變更后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在黃石開戶。

經(jīng)過向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行咨詢，潘先生需要返回原基本戶開戶行重新開戶，再做銷戶，不可選擇“轉(zhuǎn)戶”。而因疫情的原因，往返武漢、黃石兩地很不方便，他對(duì)銀行業(yè)務(wù)也不熟悉，一時(shí)感到很迷茫。而公司沒有及時(shí)開好戶，更是無法進(jìn)行正常收付款。

這種情況下，潘先生向湖北銀行京華路支行提出請(qǐng)求，希望他們能幫助解決這個(gè)“疑難雜癥”，工作人員爽快地答應(yīng)了。京華路支行會(huì)計(jì)主管李婭莎告訴記者，一開始她也有畏難情緒，但她心想，既然接下這個(gè)事，答應(yīng)了企業(yè)，就要一門心思做好。如果她不去做，企業(yè)自己去辦理，即便來回奔波，也不一定能順利解決。

在清理存量賬戶期間，李婭莎又發(fā)現(xiàn)客戶在浙江網(wǎng)商銀行的一般戶的數(shù)據(jù)無法注銷，需要去跟中國(guó)人民銀行總行科技部聯(lián)系協(xié)助處理，移除后臺(tái)數(shù)據(jù)。這個(gè)問題，正是導(dǎo)致此前潘先生公司在武漢無法銷戶的原因。

涉及兩家銀行，均不在本地，問題確實(shí)復(fù)雜，而且與自己并不相干。李婭莎沒有氣餒，層層電話一直聯(lián)系到央行科技部，并持續(xù)跟進(jìn)半個(gè)月，終于將異常數(shù)據(jù)移除，成功為潘先生的公司開好了基本戶。前后歷經(jīng)兩個(gè)月零一周，而在平時(shí)，企業(yè)只要資料齊全，線上線下相結(jié)合辦理，20分鐘左右就能開好戶。

“李主管不厭其煩地每天一個(gè)電話，幫助我跟進(jìn)，自始至終都在積極地幫我聯(lián)系各個(gè)部門……感謝的話語千千萬，無法用言語表達(dá)。”一波幾折開好戶后，潘先生特地寫下一封感謝信。李婭莎說，對(duì)于客戶來說，解決了他的大難題，但對(duì)于她來說，就是工作的一部分，辦成之后自己也很有成就感。