近日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強行業(yè)監(jiān)管進一步規(guī)范旅游市場秩序的通知》（以下簡稱《通知》）?！锻ㄖ芬?，各地要高度重視旅游市場秩序問題，以整治“不合理低價游”為重點，加大綜合執(zhí)法力度，完善綜合治理機制，提高市場監(jiān)管效能，依法保障游客合法權(quán)益。

部門地區(qū)“低價游，高價購”的違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴(yán)重擾亂了旅游市場秩序，侵害了游客的合法權(quán)益，給處于恢復(fù)階段的旅游市場帶來了嚴(yán)重負(fù)面影響。因而，《通知》的出臺，既是維護廣大合法經(jīng)營企業(yè)切身利益的重要抓手，也是暢通旅游消費者依法維權(quán)通道的務(wù)實之舉。

近年來，質(zhì)量低下、服務(wù)低劣的“不合理低價游”，一直是備受游客詬病的旅游業(yè)頑疾。無論是幾十元錢就能游新疆大草原，還是幾百元就能參加港澳游，亦或是“白領(lǐng)至少消費8000元”的旅游購物……一個個欺客宰客的旅游事件頻頻上演，究其原因還是在于監(jiān)管的乏力。譬如，一些旅行社和導(dǎo)游在利益驅(qū)動下不惜鋌而走險，通過保險、保健品等營銷活動向中老年群體推廣低價旅游；部分游客過于追求低價，間接刺激市場需求，一系列主觀或客觀的利益取向，為相關(guān)違法行為滋生提供了空間。

由此可見，整治旅游業(yè)“不合理低價游”，嚴(yán)懲針對游客的各類欺詐行為，已經(jīng)成為現(xiàn)階段刻不容緩之勢。《通知》明確指出，要堅持源頭治理、抓早抓小，針對出現(xiàn)的問題提前部署；要進一步加強旅游市場執(zhí)法，依法查處“不合理出游”、指定具體購物場所、導(dǎo)游強迫或者變相強迫購物等各類旅游市場違法違規(guī)行為……一系列實實在在的舉措，也傳遞出政府部門嚴(yán)格規(guī)范旅游市場秩序的鮮明態(tài)度。

抵制“不合理低價游”，各地各部門要切實扛起責(zé)任，凝聚合力、久久為功。一方面，要加大懲罰力度，對違法經(jīng)營等擾亂市場、坑害旅游經(jīng)營者和旅游消費者合法權(quán)益的亂象露頭就打，強化旅游業(yè)“黑名單”制度的懲戒效應(yīng)，加大旅游社違法成本，同時及時發(fā)布指導(dǎo)案例，震懾違法違規(guī)經(jīng)營行為。另一方面，要實行“首接責(zé)任制”，明確其“首接”（組團）的法定責(zé)任和義務(wù)，禁止輕易轉(zhuǎn)嫁責(zé)任，營造風(fēng)清氣正、向上向好的旅游市場秩序。

此外，各旅游市場主體及相關(guān)從業(yè)人員要依法規(guī)范經(jīng)營，維護旅游市場秩序，提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升游客的獲得感幸福感安全感。同時，旅游消費者也應(yīng)謹(jǐn)慎選擇自己需要的旅游產(chǎn)品和物有所值的旅游服務(wù)，遇到“不合理低價游”，依法維護自己的合法權(quán)益。如此形成合力，才能讓行業(yè)健康發(fā)展，讓從業(yè)者真正受益，出游與導(dǎo)游之間的“詩和遠(yuǎn)方”也會更加美好。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：付云（湖北襄陽）

責(zé)編：楊虹磊