山西警方抓獲一“婚戀交友”電信詐騙團(tuán)伙嫌疑人 圖源：中國長安網(wǎng)
錦鯉公會(huì)分級(jí)代理推廣提成表
錦鯉公會(huì)聊天員群內(nèi)曬出的當(dāng)日業(yè)績
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□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?曾凌軻 實(shí)習(xí)生 肖蒙雨
“天冷了記得保暖，我的未知愛人”“哥哥也是進(jìn)來相親的嗎？能聽聽我的故事嗎”……網(wǎng)上流傳的聊天指南中，傳授著這樣的話術(shù)。這是各大交友平臺(tái)的“斬男”秘訣，也是通過交友APP謀生的聊天員生財(cái)指南。
近日，極目新聞?dòng)浾咴诰W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者投訴平臺(tái)——黑貓投訴看到，關(guān)于在交友平臺(tái)充值聊天、不斷送禮卻落得一場空的投訴超過3000條。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，那些試圖在交友APP上尋找愛情與陪伴的消費(fèi)者誤入騙局的背后，竟是有組織的話術(shù)培訓(xùn)和引誘充值套路教學(xué)。記者加入聊天公會(huì)后，獲取了多份文字、視頻版本的聊天搭訕教材。除了基本的聊天員招募與培訓(xùn)，一公會(huì)還設(shè)置了6個(gè)級(jí)別的代理，每一級(jí)代理都可獲得不同比例的抽成。
公開信息顯示，目前已有警方介入類似騙局。今年7月，山西警方查處了一個(gè)名為“博今傳媒”的婚戀交友電信詐騙團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人15人，凍結(jié)涉案資金2000余萬元。
律師建議，用戶發(fā)現(xiàn)受騙后，可通過法律途徑維權(quán)，或以涉嫌詐騙為由報(bào)案求助。
關(guān)于充值聊天投訴超3000條
“剛注冊(cè)賬號(hào)和女生聊天，結(jié)果沒聊兩句，對(duì)方就提示要充錢”“用假人聊天騙玩家充值”“全是機(jī)器人，一人控制多號(hào)操控聊天”……近日，極目新聞?dòng)浾咴诤谪埻对V平臺(tái)看到，以“充值聊天”為關(guān)鍵詞的投訴多達(dá)3590條。
這些投訴的情況大同小異：有的投訴交友APP誘導(dǎo)用戶充值聊天，但充值后對(duì)方并不回復(fù)信息，甚至直接消失；有的投訴APP顯示只有開通會(huì)員才能看到消息，但開通后仍需額外充值；有的投訴APP要求用戶充值、刷禮物，才能得到對(duì)方的微信號(hào)或電話號(hào)碼……
多名用戶認(rèn)為，跟他們聊天的是平臺(tái)的“托”，或者是機(jī)器人。雖然遭遇相似，但用戶們投訴的交友APP卻不盡相同，有他趣、閑聊、思慕、覓識(shí)……僅記者看到的投訴內(nèi)容，就涉及10余個(gè)APP。
針對(duì)交友APP投訴量不斷增加的同時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，各社交平臺(tái)上的聊天員招聘帖仍屢見不鮮。
聊天員有組織可培訓(xùn)能提成
“一臺(tái)手機(jī)聊天也可以兼職賺錢”“打字0.2元-0.4元/條，語音通話2元-4元/分鐘，視頻4元-10元/分鐘”……在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，記者搜索到不少聊天員招聘帖。這些招聘帖中，女性用戶被明碼標(biāo)價(jià)，只要她們回復(fù)了，聊天員就能賺到錢。
8月22日，記者根據(jù)一則招聘帖的內(nèi)容，進(jìn)入一家聊天公會(huì)。公會(huì)海報(bào)顯示，聊天員可在可遇、一起、就聊三個(gè)交友APP上工作。根據(jù)規(guī)則，男性只能做聊天員代理，女性則可以選擇成為代理或直接入職成為聊天員。
完成公會(huì)注冊(cè)、下載指定交友APP、輸入邀請(qǐng)碼等一系列操作后，記者終于加上了一個(gè)名為“錦鯉傳媒”的公會(huì)。管理員“濤哥”向記者發(fā)來了項(xiàng)目介紹、新人必看資料、如何聊天的教程、平臺(tái)禁止違規(guī)規(guī)則、拒絕加微信話術(shù)等10余個(gè)文檔和文件，并表示只有先學(xué)習(xí)才能賺錢，培訓(xùn)日程為3-7天。
在培訓(xùn)中，濤哥將聊天賺錢的秘訣歸納為“和直播讓別人給你刷禮物差不多”。隨后濤哥介紹了錦鯉公會(huì)入駐的交友APP：“就聊是上市公司全資控股的。如果有人跟你說這個(gè)項(xiàng)目不正規(guī)，你就懟他一句‘上市公司運(yùn)營的平臺(tái)為啥會(huì)不正規(guī)’?！弊詈鬂邕€提醒，聊天員不能加用戶微信、不能跟用戶見面、不能詐騙。他對(duì)詐騙行為的定義是：以親人生病為由向用戶索要手術(shù)費(fèi)、自稱祖?zhèn)骼现嗅t(yī)可治病讓用戶打醫(yī)藥費(fèi)等?！叭绻谄脚_(tái)上有詐騙行為，平臺(tái)有權(quán)把你們移交給司法機(jī)關(guān)?！睗缣嵝选?/p>
打開教學(xué)文件，可以看到“哥哥，可以跟你約會(huì)嗎”“我們距離很近，可以見見嗎”等話術(shù)，其中不乏一些暗示性話語。
記者進(jìn)入一個(gè)名為“錦鯉姐妹二群”的微信群，里面有200多人，多是女性詢問APP操作方法，或者請(qǐng)教如何聊天。還有多名女性貼出自己的當(dāng)日收益圖，有的日收益達(dá)到200多元。群管理員不斷提醒新人要好好學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料。群成員之間禁止互加微信。
記者詢問做聊天員代理收益如何。濤哥隨即發(fā)來一張截圖，顯示該公會(huì)的代理分為6個(gè)級(jí)別，提成比例從15%到25%不等。其中，業(yè)績0-5000元為一級(jí)代理，提成比例15%；業(yè)績高于50萬元為六級(jí)代理，提成比例也相應(yīng)提高到25%。
除了錦鯉公會(huì)，記者還加入了一個(gè)名為博弘傳媒的聊天公會(huì)。該公會(huì)只和心遇交友APP一個(gè)平臺(tái)合作。管理員也給記者發(fā)來了聊天指南，并表示公會(huì)不向聊天員抽成，相反還會(huì)給聊天員發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)榕c公會(huì)合作的平臺(tái)方會(huì)向公會(huì)付費(fèi)。該公會(huì)指南中寫道：“這個(gè)項(xiàng)目，比進(jìn)廠打螺絲、比出去打工強(qiáng)。一切的點(diǎn)，在于我們自身是否付出時(shí)間跟精力。”
記者親測：半小時(shí)收益4.5元
聊天員的生存前提，是交友APP的付費(fèi)聊天設(shè)計(jì)。
在就聊APP上，女性用戶和對(duì)方文字聊天、語音通話、視頻通話都可獲得收益，且逐級(jí)提升。比如，0級(jí)女性用戶一次通話可獲得49金幣（相當(dāng)于4.9元），而魅力等級(jí)40的女性用戶則可設(shè)置視頻通話一次收費(fèi)159金幣（相當(dāng)于15.9元）。
心遇APP的設(shè)置為，女性聊天無需付費(fèi)，男性則有部分初始金幣，發(fā)送一條消息需消耗3金幣。當(dāng)初始金幣消耗完畢，男性可充值獲取金幣。
記者在心遇APP女性用戶界面看到，有多種獲取積分的方式：發(fā)布動(dòng)態(tài)+1分（0.1元）、錄制快捷語音消息+2分、邀請(qǐng)視頻通話+20分……男性用戶的各項(xiàng)操作則可以賺金幣。
兩個(gè)交友APP對(duì)用戶注冊(cè)信息的真實(shí)性要求較高。輸入身份信息后，如果上傳的頭像不是本人，均不能完成注冊(cè)。
記者用女性身份登錄心遇APP后，迅速接到數(shù)條男性發(fā)來的打招呼消息。如果馬上回復(fù)，每條可獲得0.7積分；如未及時(shí)回復(fù)，則不能獲得積分。
僅憑文字聊天，收入十分有限。記者回復(fù)了三四條男性用戶的打招呼消息后，與一位用戶攀談起來。對(duì)方表示，男性用戶需要充值才能與女性聊天，他只充值了幾十元，打算用完就退出APP。
完成部分平臺(tái)任務(wù)，并通過聊天獲得積分后，大約半個(gè)小時(shí)內(nèi)，記者的總積分達(dá)到45.55分。根據(jù)心遇APP規(guī)定，積分達(dá)到50分時(shí)，就可提現(xiàn)5元。
平臺(tái)稱不會(huì)與聊天公會(huì)合作
天眼查信息顯示，就聊APP是杭州聚輪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司產(chǎn)品，心遇APP則是網(wǎng)易云音樂推出的陌生人社交創(chuàng)新項(xiàng)目。
聊天員誘導(dǎo)用戶充值的行為是否違規(guī)？交友APP是否默認(rèn)聊天公會(huì)的存在，甚至與其合作？如果用戶感覺被誘導(dǎo)欺騙，如何維權(quán)？交友APP的付費(fèi)聊天設(shè)計(jì)是否有違商業(yè)道德……針對(duì)這些問題，記者以消費(fèi)者身份，分別向可遇APP和就聊APP在線客服人員咨詢，卻發(fā)現(xiàn)兩個(gè)客服電話為同一個(gè)座機(jī)號(hào)碼。
客服人員表示，自己只代表就聊APP。該平臺(tái)沒有下屬聊天公會(huì)，更無管理一說。請(qǐng)消費(fèi)者保持高度警惕，如發(fā)現(xiàn)被騙，可向平臺(tái)反饋，由平臺(tái)調(diào)查核實(shí)。對(duì)于付費(fèi)聊天的規(guī)則，用戶可自行設(shè)置金額，也可選擇關(guān)閉，關(guān)閉后聊天就不會(huì)收費(fèi)了。
心遇APP官方回應(yīng)記者稱，該平臺(tái)僅有直播業(yè)務(wù)有聊天公會(huì)入駐機(jī)制。平臺(tái)嚴(yán)禁聊天公會(huì)招募女性用戶虛假陪聊等，一旦發(fā)現(xiàn)，將封禁相關(guān)賬號(hào)，并對(duì)違規(guī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。對(duì)于通過聊天套路誘導(dǎo)用戶充值或騙取金幣禮物的情況，如經(jīng)核實(shí)確實(shí)存在欺詐情況，平臺(tái)也會(huì)返還給用戶。
關(guān)于付費(fèi)聊天模式的設(shè)置，心遇APP工作人員表示，與陌生人交友聊天，是該平臺(tái)的增值服務(wù)，參照行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品的一般規(guī)則，會(huì)收取相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)?！爱a(chǎn)品模式目前相對(duì)流行，尤其受到年輕人歡迎。付費(fèi)模式在一定程度上可保障雙方的真實(shí)意愿。平臺(tái)不同，付費(fèi)體系也會(huì)有一定差異?！痹摴ぷ魅藛T說。相比其他平臺(tái)，心遇APP會(huì)在初期贈(zèng)送用戶免費(fèi)金幣，后期則有多樣化的任務(wù)向用戶提供免費(fèi)金幣，并非全部需要充值才能獲得。
已有警方調(diào)查婚戀交友騙局
據(jù)大河報(bào)報(bào)道，2021年，女子付紅玉因在多款交友APP上做聊天員，日入數(shù)百元甚至數(shù)千元。付紅玉的丈夫反映，付紅玉姐妹5人，通過在交友APP聊天，半年共掙了數(shù)十萬元。比如，付紅玉的大姐一個(gè)月掙了4萬多元；一中年男用戶為了得到大姐的聯(lián)系方式，為她刷了很多禮物。不過，付紅玉最終被交友APP上認(rèn)識(shí)的男子騙走數(shù)萬元，并與丈夫離婚。
公開報(bào)道顯示，今年7月，山西省長治市公安局潞州分局摧毀一個(gè)跨區(qū)域“婚戀交友”電信詐騙團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人15人，凍結(jié)涉案資金2000余萬元。據(jù)調(diào)查，該團(tuán)伙自稱“博今傳媒”，自2021年以來，大量招募鍵盤手、聊天員，偽裝成年輕漂亮女孩，以想交友的單身男子作為詐騙對(duì)象，通過交友軟件與對(duì)方套近乎、聊感情。得知受害人所在城市后，詐騙分子會(huì)發(fā)送一個(gè)虛假的同城位置，并許諾可以見面，以事先準(zhǔn)備好的聊天話術(shù)增進(jìn)感情，逐漸取得受害人的信任和好感，隨后引流到某APP，誘騙受害人不斷充值。
警方還查明，該團(tuán)伙以“公司-團(tuán)隊(duì)-代理-聊天員”模式進(jìn)行管理，組織嚴(yán)密、分工明確，有固定話術(shù)培訓(xùn)和詐騙流程，詐騙的錢財(cái)按照不同層級(jí)對(duì)應(yīng)比例進(jìn)行抽成，具有作案手段模式化、作案流程程序化等特點(diǎn)。
山西警方表示，此案中的受害人涉及全國多地。目前，15名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事強(qiáng)制措施，案件仍在進(jìn)一步深挖之中。
受騙用戶可報(bào)案或起訴挽損
科技部國家科技專家?guī)?、高?jí)工程師周迪告訴記者，目前，大量交友APP采用“追求者付費(fèi)”模式，實(shí)際上幾乎都是男性付費(fèi)。而在當(dāng)前的社交領(lǐng)域，普遍存在互聯(lián)網(wǎng)“黑灰產(chǎn)”現(xiàn)象，如機(jī)器人、兼職聊手等。
“如果存在誘導(dǎo)欺詐、殺豬盤、機(jī)器人腳本，以及陪聊員侵犯他人肖像權(quán)等行為，就涉嫌違法違規(guī)。聊天平臺(tái)上的女性用戶如果能夠獲得金錢獎(jiǎng)勵(lì)，她們的行為就屬于經(jīng)營者行為的組成部分，這個(gè)交易就屬于不公平交易，涉嫌以非法占有為目的、利用電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段詐騙?！敝艿险f，“用戶要理性看待交友軟件，提高防范意識(shí)。同時(shí)，監(jiān)管部門也要壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任，加大監(jiān)管力度，切實(shí)保障用戶權(quán)益?！?/p>
上海秦兵（北京）律師事務(wù)所主管律師戚謙表示，交友APP誘導(dǎo)男性用戶持續(xù)付費(fèi)，在女性聊天收入達(dá)到一定金額后發(fā)展下線并對(duì)下線抽成，且設(shè)置六級(jí)代理，這種與交友APP合作并通過培訓(xùn)聊天為交友APP輸送人員的聊天公會(huì)，已經(jīng)涉嫌違法。
“男性用戶在誘導(dǎo)下持續(xù)付費(fèi)后發(fā)現(xiàn)受騙，可選擇向法院起訴，但因自身存在過錯(cuò)，也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。當(dāng)然，如果交友APP涉嫌嚴(yán)重違法犯罪行為，男性用戶可以涉嫌詐騙為由向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，以挽回自己的損失?！逼葜t表示。
