荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員夏旭東 李瓊）近年來(lái)，十堰市房縣積極踐行和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷夯實(shí)基層基礎(chǔ)，探索培育基層社會(huì)治理新品牌，“嘹亮人兒”調(diào)解、“四下基層”提升平安穩(wěn)定質(zhì)效等基層社會(huì)治理品牌持續(xù)唱響，平安穩(wěn)定質(zhì)效不斷增強(qiáng)，人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

縣級(jí)“嘹亮人兒”矛調(diào)工作室。通訊員供圖

培育調(diào)解品牌做實(shí)人民調(diào)解“基本功”

“嘹亮”在房縣俗語(yǔ)中有明事理、通透、大度、果斷之義，人們往往將那些性格爽快、精明能干的人稱(chēng)為“嘹亮人兒”。近年來(lái)，房縣以縣綜治中心為依托，融合地域文化特色，整合專(zhuān)業(yè)力量，選聘政法信訪系統(tǒng)退休干部3人，組建縣級(jí)“嘹亮人兒”矛調(diào)工作室。

自工作室成立以來(lái)，“嘹亮人兒”團(tuán)隊(duì)面對(duì)面化解矛盾糾紛77件，成功調(diào)處矛盾糾紛76件，矛盾糾紛化解有效率達(dá)98.24%。一是拓寬線索來(lái)源。將疑難信訪案件、縣綜治中心交辦件、12345縣長(zhǎng)熱線、走訪排查的重大矛盾糾紛，全部納入“嘹亮人兒”調(diào)解室調(diào)處范疇。二是精準(zhǔn)分類(lèi)處置。根據(jù)不同的矛盾糾紛特點(diǎn)，分輕重緩急，創(chuàng)新“五優(yōu)先”調(diào)解工作法，優(yōu)先受理重大矛盾糾紛、苗頭性糾紛、容易激化的矛盾糾紛、贍養(yǎng)撫養(yǎng)矛盾糾紛、群體性矛盾糾紛等五類(lèi)矛盾糾紛，及時(shí)分類(lèi)疏導(dǎo)、調(diào)解，有效提升了矛盾糾紛的化解能力和調(diào)處效率。三是用心問(wèn)診把脈?！班诹寥藘骸闭{(diào)解室積極參與重大疑難糾紛調(diào)處，優(yōu)先調(diào)處群體性事件，用心用情問(wèn)診把脈，當(dāng)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的“減壓閥”。今年以來(lái)，“嘹亮人兒”調(diào)解工作室先后化解鄉(xiāng)鎮(zhèn)重大疑難12件，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)騰出手來(lái)一心一意抓發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。四是輻射帶動(dòng)引領(lǐng)。通過(guò)縣級(jí)“嘹亮人兒”調(diào)解品牌示范帶動(dòng)效應(yīng)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了具有特色的矛調(diào)工作室，如城關(guān)鎮(zhèn)成立“徐大姐矛調(diào)室”，軍店鎮(zhèn)成立“老祁矛調(diào)室”，化龍堰鎮(zhèn)成立“老孟矛調(diào)室”等，形成了“一花引得百花開(kāi),百花捧出盛景來(lái)”的良好局面。

踐行“四下基層”現(xiàn)場(chǎng)。通訊員供圖

踐行“四下基層”答好群眾滿意“平安卷”

今年來(lái)，房縣抽調(diào)全縣31名政法干部組建十個(gè)工作專(zhuān)班，深入全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、87個(gè)縣直單位，常態(tài)化開(kāi)展“四下基層”提升平安穩(wěn)定質(zhì)效活動(dòng)，指導(dǎo)督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位平安穩(wěn)定工作。在第一輪“四下基層”活動(dòng)中，十個(gè)工作組當(dāng)好了“三員”（問(wèn)題收集員、業(yè)務(wù)指導(dǎo)員、工作督導(dǎo)員），累計(jì)收集問(wèn)題48個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)交辦問(wèn)題20個(gè)，集體會(huì)商解決重大問(wèn)題8個(gè)，持續(xù)跟蹤解決問(wèn)題20個(gè)，一大批重大疑難信訪案件得到有效化解，平安穩(wěn)定質(zhì)效得到顯著提升。一是當(dāng)好問(wèn)題收集員。采取直插現(xiàn)場(chǎng)、發(fā)放問(wèn)卷、上門(mén)走訪等方式，收集群眾訴求問(wèn)題，較容易解決的，現(xiàn)場(chǎng)給出答復(fù)，幫助解決；暫時(shí)解決不了的，各專(zhuān)班做好記錄，集中會(huì)商研判解決。

二是當(dāng)好業(yè)務(wù)指導(dǎo)員。詳細(xì)了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位平安穩(wěn)定工作開(kāi)展情況，針對(duì)不足和短板，現(xiàn)場(chǎng)給出指導(dǎo)意見(jiàn)和改進(jìn)建議。此外，重點(diǎn)指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位重大信訪案件化解，研究具體化解措施，推動(dòng)系列信訪案（事）件案結(jié)事了。三是當(dāng)好工作督導(dǎo)員。各工作組通過(guò)走訪群眾、查閱臺(tái)賬資料、座談交流等方式，督導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位精神障礙患者服務(wù)與管控、群眾安全感提升、掃黑除惡、命案防控等工作開(kāi)展情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)督辦整改并下發(fā)整改交辦清單。通過(guò)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)督導(dǎo)，進(jìn)一步壓實(shí)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位平安穩(wěn)定責(zé)任，推動(dòng)了平安穩(wěn)定各項(xiàng)工作提質(zhì)增效。