公園散養(yǎng)區(qū)的巨嘴鳥 攝影：楚天都市報極目新聞記者胡長幸

老人接受治療 受訪者供圖

□楚天都市報極目新聞記者 胡長幸 實(shí)習(xí)生 林宸鉉

近日，湖北十堰市民賀女士向極目新聞熱線027-86777777報料稱，8月9日，她和家人帶九旬父親到武漢極地海洋公園游玩，在小動物散養(yǎng)區(qū)遭遇鳥兒打架，結(jié)果一只鳥兒抓傷了她的父親。

賀女士父親在就近醫(yī)院接受治療后，她與公園方面溝通賠償金額事宜，沒有達(dá)成一致。極目新聞記者接到賀女士的報料后，聯(lián)系上涉事單位的客服電話，對方稱確有其事。隨后賀女士接到公園方面在線反饋，稱愿意按商定標(biāo)準(zhǔn)全額賠付。和解協(xié)議將寄到十堰。

鳥兒打架抓傷老人

8月14日，賀女士在電話中告訴記者，她是十堰人，8月9日下午，她和丈夫、女兒帶著九旬的父親到極地海洋公園游玩。由于排隊(duì)隊(duì)伍比較長，自己還帶著老人，經(jīng)過工作人員允許走了綠色通道。

之后，他們一家來到小動物王國參觀。賀女士回憶，這里是一個相對封閉的室內(nèi)場館，其中有一個空間散養(yǎng)著很多飛禽走獸，游客很喜歡跟它們互動。

“我們沒有跟這些小動物接觸，可是空中有幾只巨嘴鳥在打架，其中一只掉下來，爪子恰好抓到了父親的胳膊上，破了一塊皮，還出現(xiàn)流血的情況?！辟R女士趕緊叫來遠(yuǎn)處的公園工作人員，一起將老人送到最近的武漢市金銀潭醫(yī)院治療。

據(jù)事后賀女士發(fā)給記者的照片和截圖顯示，武漢市金銀潭醫(yī)院是在當(dāng)天下午5時許接診的老人，病史是半小時前在游玩時被動物抓傷肘部，有疼痛、出血和皮膚破損的狀況。診斷結(jié)果為皮膚裂傷和上肢損傷。醫(yī)生建議病人接受抗感染治療并預(yù)防破傷風(fēng)。

當(dāng)日跟她微信聯(lián)系的公園客服人員表示，請老人安心治療，然后將所有醫(yī)療單據(jù)留好，拍照發(fā)給客服，估算出總費(fèi)用，交給公園方面來處理。

賀女士透露，目前父親在武漢看完門診后已接回十堰家中休養(yǎng)，打了破傷風(fēng)疫苗，在定期護(hù)理傷口。8月12日，她算出已支出和后期將發(fā)生的總費(fèi)用大約有4000元，報給公園客服微信。隨后，公園客服反饋了他們公司的意見，表示所有費(fèi)用合計有2900多元，公園承擔(dān)責(zé)任的比例為70%，賀女士一方承擔(dān)30%的責(zé)任。

涉事公園承諾全賠

據(jù)微信截圖，公園方面給出劃分責(zé)任比例的理由是，因老人年紀(jì)較大，本身腿腳不方便，家屬這邊對于環(huán)境應(yīng)該有風(fēng)險識別能力及判斷。

對此，賀女士不認(rèn)同，她說當(dāng)時他們帶老人是正常游玩，沒有到什么有禁止入內(nèi)標(biāo)志的區(qū)域，也沒有用什么肢體或語言去逗鳥兒，鳥兒突然打架、抓傷老人，公園方面應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

8月14日下午，記者撥通武漢極地海洋公園客服電話表明來意，工作人員表示有此事發(fā)生，已交由專業(yè)人員處理。記者希望盡快聯(lián)系上處理此事的專業(yè)人員，客服留下記者聯(lián)系方式。隨后晚些時候，賀女士告訴記者，公園方面同意按100%比例賠付3000元，她覺得可以接受，愿意簽書面和解協(xié)議。

8月15日，記者沒有等到涉事公園方面的電話。8月16日，記者聯(lián)系公園一位負(fù)責(zé)人手機(jī)電話，沒有接通。8月17日，記者前往涉事公園小動物王國，發(fā)現(xiàn)動物散養(yǎng)區(qū)門口以及內(nèi)部都設(shè)置了提醒游客不要靠近或觸摸動物的標(biāo)識牌。

賀女士所說的巨嘴鳥，場內(nèi)介紹它全名叫托哥巨嘴鳥，來自南美洲。散養(yǎng)區(qū)至少有3只，在區(qū)域內(nèi)任意飛翔?，F(xiàn)場工作人員介紹，這種鳥不大會主動接近游客，但偶爾相互間會打架。

湖北相珈律師事務(wù)所律師支燦介紹，我國《民法典》第1245條規(guī)定，飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；但是，如果能夠證明損害是由被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，那么動物的飼養(yǎng)人或者管理人便無須為被侵權(quán)人的過錯負(fù)責(zé)，從而可以不承擔(dān)責(zé)任。