極目新聞評論員 徐漢雄

近日，火車上一名男子把自己買的臥鋪讓給妹妹，自己去坐妹妹的硬座，被列車員制止。這則視頻引來爭議。8月21日，12306客服回應(yīng)稱，只要雙方同意，和工作人員說明是可以調(diào)換座位的。（據(jù)8月21日南昌晚報報道）

視頻顯示，一名男子稱，我心疼我妹妹，讓我妹妹來坐，不行嗎。列車員稱，不允許，這會失去實名制的意義。男子又問道，假如我買著臥鋪了，我媽沒買到，我不可以把臥鋪讓給我媽嗎？列車員說，不可以，需要補(bǔ)臥鋪票的差價。男子認(rèn)為不需要補(bǔ)臥鋪。列車員說，不補(bǔ)的話請出去。

男子把臥鋪給妹妹坐引爭議（圖片來源：視頻截圖）

視頻中的內(nèi)容引來網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友說，人家自愿換位置，應(yīng)該是可以的，換座又不是帶人上車，有什么問題呢。

《鐵路旅客車票實名制管理辦法》規(guī)定，車票實名購買和實名查驗統(tǒng)稱車票實名制管理。民法典規(guī)定，旅客應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的時間、班次和座位號乘坐。旅客無票乘坐、超程乘坐、越級乘坐或者持失效客票乘坐的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款；旅客不支付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。男子把臥鋪讓給買硬座票的妹妹坐被拒，列車員認(rèn)為這是違反規(guī)定。實際上，也可能是曲解了相關(guān)規(guī)定。

12306客服的回應(yīng)（圖片來源：視頻截圖）

因為乘客之間調(diào)換座位不一定就違反了實名制的規(guī)定。乘客在購票與上車時，就已經(jīng)通過了實名制的核驗，換座發(fā)生在上車之后，這已經(jīng)遵守了實名制的前提。其次，乘客之間換座，并不是那種無票乘坐，也不是強(qiáng)行霸座，只是相互之間換了個座位而已，依然算得上是對號入座。說是越級乘坐也談不上，因為這是乘客之間的利益讓渡，不存在列車方的利益受損，要補(bǔ)票的理由顯得牽強(qiáng)。

現(xiàn)實中，航班與列車都推出過乘客可以一人購買多個座位的服務(wù)舉措，以方便乘客出行。例如，有的乘客購買兩個座位，一個供本人乘坐，另一個用于放置行李。也有的乘客買了好幾個座位，自己坐一個，多余的座位則給孩子躺著睡覺。一人可買多座，被認(rèn)為是人性化的舉措，體現(xiàn)了以乘客為中心的服務(wù)理念。也有的認(rèn)為這影響了其他無座乘客的利益。對此，有律師認(rèn)為，類似一人購買多張車票的情形，既然乘客能夠出示其所使用座位的車票，即對其使用座位有合理占用依據(jù)，不屬于無理占座或霸座。

12306客服的回應(yīng)（圖片來源：視頻截圖）

中國鐵路成都局集團(tuán)宣傳處相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾回應(yīng)稱：“不管是用幾張身份證進(jìn)行購買，即使同行的人并未前往，手持車票的人也是可以占用座位的?！痹撠?fù)責(zé)人解釋說，鐵路集團(tuán)在售賣車票時，相當(dāng)于已經(jīng)和乘客簽訂了相關(guān)合同，“只要乘客沒有退票、改簽等操作，那么這張票就是屬于乘客本人的，乘客有權(quán)授權(quán)其他乘客使用該座位”。

據(jù)介紹，購買車票并乘車的行為屬于民事合同行為。按照合同法的規(guī)定，乘車權(quán)利人可以將座位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人。只要沒有明確的禁止性規(guī)定，乘客就可以授權(quán)其他乘客使用自己的座位。因此，男子把自己的臥鋪讓給買硬座的妹妹，在一般情況下，也就談不上有違反規(guī)定的情形。

12306客服表示，只要雙方同意，和工作人員說明是可以調(diào)換座位的。12306解釋道，雖然是實名制乘車，但是也有特殊情況，因為身體不方便，或其他原因，想跟乘客調(diào)換座位的，也調(diào)換了座位。12306的回應(yīng)稱得上入情入理。本來也是這個理，乘客都是經(jīng)過實名制核驗上車了的，雙方自愿換座，又不損害到其他乘客與列車運(yùn)輸方的利益，這有什么不可以呢。規(guī)則之外原本還有情理的余地，何況換座未必就違反規(guī)則，又何必為換座較真。