近日，國(guó)家鐵路局發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公告，對(duì)《鐵路旅客車(chē)站設(shè)計(jì)規(guī)范》進(jìn)行局部修訂，對(duì)男、女廁位比例和數(shù)量的要求作出修改，規(guī)定男女廁位比例應(yīng)為1∶2，這一修訂不僅反映了對(duì)公眾呼聲的積極響應(yīng)，也標(biāo)志著鐵路部門(mén)在公共設(shè)施設(shè)計(jì)中的人性化考量邁出了新的一步。

“如廁難”看起來(lái)是小事，其實(shí)也是民生大事。人活著離不開(kāi)四項(xiàng)事：吃、喝、拉、撒。前兩件事跟廚房有關(guān)，后兩件事同廁所分不開(kāi)。廁所看起來(lái)可有可無(wú)，可是廁所的重要性卻無(wú)法否認(rèn)。“只要去人多的地方，上廁所就難”“有時(shí)候?yàn)榱瞬慌抨?duì)上廁所，會(huì)少喝點(diǎn)水”……這類(lèi)話(huà)題近年來(lái)頻頻登上互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)熱搜榜，這反映出“公共場(chǎng)所女性如廁難”問(wèn)題長(zhǎng)期未能得到解決。女性旅客常常面臨如廁難題，不僅給女性旅客的出行帶來(lái)不小的尷尬和不便，也無(wú)形中直接影響了出游的舒適感和便利度。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。公共服務(wù)直接關(guān)系到人民群眾的生活福祉，而精細(xì)化管理是提升公共服務(wù)水平的關(guān)鍵。這次新版《規(guī)范》對(duì)火車(chē)站男女廁位比例的調(diào)整，正是精細(xì)化管理在公共服務(wù)中的具體體現(xiàn)，不僅是對(duì)女性旅客需求的精準(zhǔn)對(duì)接，更是對(duì)人性化服務(wù)理念的生動(dòng)詮釋。提高女廁位比例，這一調(diào)整充分考慮到男女因生理原因?qū)е碌呐匀鐜鷷r(shí)間更長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)，大大縮短了女性排隊(duì)時(shí)間，更科學(xué)也更人性化，是對(duì)女性權(quán)益和訴求的尊重。更進(jìn)一步說(shuō)，這項(xiàng)舉措正視了男女在公廁位這一公共設(shè)施上的分配不均問(wèn)題，蘊(yùn)含了精細(xì)化服務(wù)理念，即在服務(wù)過(guò)程中，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，關(guān)注每一個(gè)實(shí)際需求，從而提升女性旅客整體的服務(wù)體驗(yàn)。

辦法總比困難多，化解“公共場(chǎng)所女性如廁難”的問(wèn)題并非難事。其實(shí)，早在2016年，國(guó)家住建部就發(fā)布了《城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》，要求“人流集中的場(chǎng)所，女廁位與男廁位（含小便占位）的比例不應(yīng)小于2:1”，持續(xù)提高女廁位占比，并對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)同步作出安排。新修訂的《婦女權(quán)益保障法》要求，各級(jí)人民政府在規(guī)劃、建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮婦女的特殊需求，配備滿(mǎn)足婦女需要的公共廁所和母嬰室等公共設(shè)施。此次國(guó)家鐵路局修改《規(guī)范》，并且專(zhuān)門(mén)針對(duì)男女廁位的數(shù)量和比例作出具體要求，這種做法不僅是對(duì)社會(huì)呼聲的積極響應(yīng)，也反映出鐵路部門(mén)對(duì)火車(chē)站等公共場(chǎng)所衛(wèi)生設(shè)施人性化設(shè)計(jì)與改造的重視。另外，這種做法不僅合理配置了公共場(chǎng)所廁位資源，也提升公共衛(wèi)生水平，還會(huì)提高公共空間的使用效率，減少公共空間內(nèi)的擁堵情況。

同時(shí)，火車(chē)站作為重要的大型公共場(chǎng)所，其實(shí)踐方法和最終效果將產(chǎn)生巨大的示范和輻射效應(yīng)，也為其他各類(lèi)公共場(chǎng)所進(jìn)行廁位改造工作提供了科學(xué)的規(guī)范指引。更重要的是，我們應(yīng)該看到，火車(chē)站女廁位調(diào)整的一小步，就是社會(huì)文明進(jìn)步的一大步，不僅有利于滿(mǎn)足女性旅客的實(shí)際需求與期待，幫助更多女性朋友更好地生活，也讓女性權(quán)益保障取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展，提高出行幸福感和滿(mǎn)意度。

如廁事小，卻關(guān)乎民生。廁所問(wèn)題不僅關(guān)系到到人民群眾工作生活環(huán)境的改善，也關(guān)系到國(guó)民素質(zhì)的提升和社會(huì)文明的進(jìn)步。我們要將廁所問(wèn)題納入社會(huì)發(fā)展的考慮范疇，科學(xué)化、人性化配備廁所，針對(duì)女性、殘障人士提供更多方便，提高公共服務(wù)的溫度和質(zhì)感，才能讓人民群眾滿(mǎn)意，才是堅(jiān)持以人民為中心發(fā)理念的具體體現(xiàn)。

稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）

作者：寧宜潮（武漢市黃陂區(qū)“木蘭墨客”網(wǎng)評(píng)團(tuán)隊(duì)）

責(zé)編：沈素芬