近日，國家鐵路局發(fā)布行業(yè)標準公告，對《鐵路旅客車站設(shè)計規(guī)范》TB 10100-2018(下稱《規(guī)范》進行局部修訂，進一步規(guī)范鐵路旅客車站規(guī)劃建設(shè)。根據(jù)公告，新版《規(guī)范》新增了四項條文，并對原有的六項條文作出修改，其中修改了男、女廁位比例和數(shù)量的要求，規(guī)定男、女廁位比例應(yīng)為1:2。這種“人性化”調(diào)整引來一片叫好。

經(jīng)常會碰到這樣的生活場景：在人群密集的景區(qū)“偶遇”“內(nèi)急小插曲”，找到了廁所，卻排起長龍隊，內(nèi)心焦灼卻又無計可施。男廁暢通無阻，女廁大排長龍的場景屢見不鮮，“女廁所為啥總在排長隊”也時常登上社交平臺熱搜，引起大眾網(wǎng)友熱評。

究其原因，還是男女生理結(jié)構(gòu)的差異性和公共設(shè)施設(shè)計規(guī)劃的“視角性差異”帶來的短板和不足。無論是從生理結(jié)構(gòu)和使用習(xí)慣上來看，女性對廁位的需求確實高于男性。在過往及現(xiàn)有的公共場所設(shè)計規(guī)劃中，并未能充分考慮這一實質(zhì)性差異，未能帶給女性更好的便利和良好的體驗感。

新版《規(guī)范》的出臺無疑是站在“女性視角”下基于人性化的考量。不僅考慮到旅客走行距離較遠，提出衛(wèi)生間盡量靠近旅客候車較密集區(qū)域布置，還提出盡量提高廁位占比，明確旅客車站出站廳增加了衛(wèi)生間設(shè)置要求等。可謂是“細節(jié)感滿滿”。通過提高女廁位的比例，增加總廁位數(shù)量的方式，確保了即使在高峰時段，能夠一定程度緩解“如廁困擾”，同時也讓女性旅客享受到相對舒適的如廁環(huán)境?！靶∏锌凇钡拇蛟靷鬟f著社會“大溫情”，展現(xiàn)出我國公共服務(wù)建設(shè)更追求差異化、個性化需求，更立足實際、追求平等，標志著我國社會文明的進步。

鐵旅的“小切口”改造是一個良好的開端。作為人群密集，連接五湖四海大眾的交通樞紐，代表的不僅是企業(yè)形象，更是大國擔(dān)當(dāng)，彰顯的是人民至上，滿足老百姓對美好生活的向往。其實我們?nèi)肆髅芗墓矃^(qū)域都可以效仿此舉，不僅能夠直接改善女性乘客的出行體驗，減少因排隊如廁而帶來的不便和焦慮，還能夠提升自身的服務(wù)質(zhì)量和文明形象。

我們相信，當(dāng)越來越多的公共服務(wù)開始主動朝著人性化的方向邁進時，我們的社會環(huán)境也將變得更加平等、友好和舒適，人民群眾的幸福感也會越來越強烈。我們也希望更多的公共場所管理者和規(guī)劃者可以參與進來，引發(fā)思考與行動，更好的站在大眾的視角考慮問題，更好的滿足不同群體的差異性、個性化需求。期待未來在更多的場景，如商場、醫(yī)院、景區(qū)等公共場所，都能感受到“細節(jié)感滿滿”的人性化設(shè)計，讓我們從細微之處入手，推動社會文明全面進步，共同構(gòu)建一個更加和諧、包容的社會。

稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）

作者：陶玉（武漢江夏）

責(zé)編：詹薔