湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 黃璐 通訊員 崔嫣 成妍

“金杯、銀杯，不如老百姓的口碑！”

近日，從市民蔣先生手里接過(guò)錦旗，潛江市紀(jì)委監(jiān)委派駐市委政法委紀(jì)檢監(jiān)察組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)紀(jì)檢組）副組長(zhǎng)田富華笑了。

原來(lái)，蔣先生在為外地姐姐代辦結(jié)婚公證手續(xù)時(shí)，由于歷史遺留問(wèn)題，需要開(kāi)具相關(guān)證明，往返奔波多個(gè)部門(mén)，一直未能辦妥。他認(rèn)為工作人員不作為，刻意刁難他，希望紀(jì)委幫他討個(gè)說(shuō)法。

“群眾反映的問(wèn)題必須及時(shí)核實(shí)清楚。”紀(jì)檢組組長(zhǎng)陳樾安排工作人員到相關(guān)部門(mén)調(diào)查了解情況。

據(jù)調(diào)查，當(dāng)事人的結(jié)婚申請(qǐng)書(shū)存在身份證號(hào)碼填寫(xiě)涂改、存在難以認(rèn)清的問(wèn)題，結(jié)婚申請(qǐng)書(shū)是1992年提交，時(shí)間久遠(yuǎn)，核實(shí)起來(lái)困難。

“雖然是歷史遺留問(wèn)題，涉及時(shí)間長(zhǎng)、部門(mén)多，但也不是不能解決，更不是工作人員推托不辦的理由?！碧锔蝗A介紹。

為徹底解決蔣先生的訴求，紀(jì)檢組協(xié)調(diào)公安、司法、民政等部門(mén)多方聯(lián)動(dòng)，查閱當(dāng)年辦理結(jié)婚登記時(shí)的原始資料，比對(duì)辦證人員的字跡，確認(rèn)申請(qǐng)書(shū)上的涂改是辦證人員手書(shū)錯(cuò)誤所造成，并非當(dāng)事人個(gè)人偽造，從而成功進(jìn)行公證。

“雖然沒(méi)有故意刁難，但不愿意費(fèi)心費(fèi)力去辦，也存在主動(dòng)作為不夠，為民服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，這是群眾辦事難的主要原因……”事后，紀(jì)檢組認(rèn)真進(jìn)行原因分析，對(duì)相關(guān)部門(mén)分管負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話提醒，要求對(duì)工作人員開(kāi)展批評(píng)教育。

6月上旬，紀(jì)檢組又專(zhuān)門(mén)組織駐在單位窗口服務(wù)崗位人員，以此次事件為反面教材，開(kāi)展專(zhuān)題紀(jì)律教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)黨員干部嚴(yán)守黨的工作紀(jì)律、群眾紀(jì)律，想方設(shè)法解決百姓反映的“疑難雜癥”“急難愁盼”問(wèn)題。

“執(zhí)紀(jì)執(zhí)法為民、糾風(fēng)治亂為民，是我們的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們將一手抓教育預(yù)防、一手抓監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，深入開(kāi)展不擔(dān)當(dāng)不作為專(zhuān)項(xiàng)整治，教育督促黨員干部始終把群眾利益放在首位?！睗摻屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。