湖北日報全媒記者 黃璐 通訊員 崔嫣 成妍

“金杯、銀杯，不如老百姓的口碑！”

近日，從市民蔣先生手里接過錦旗，潛江市紀委監(jiān)委派駐市委政法委紀檢監(jiān)察組（以下簡稱紀檢組）副組長田富華笑了。

原來，蔣先生在為外地姐姐代辦結婚公證手續(xù)時，由于歷史遺留問題，需要開具相關證明，往返奔波多個部門，一直未能辦妥。他認為工作人員不作為，刻意刁難他，希望紀委幫他討個說法。

“群眾反映的問題必須及時核實清楚。”紀檢組組長陳樾安排工作人員到相關部門調(diào)查了解情況。

據(jù)調(diào)查，當事人的結婚申請書存在身份證號碼填寫涂改、存在難以認清的問題，結婚申請書是1992年提交，時間久遠，核實起來困難。

“雖然是歷史遺留問題，涉及時間長、部門多，但也不是不能解決，更不是工作人員推托不辦的理由。”田富華介紹。

為徹底解決蔣先生的訴求，紀檢組協(xié)調(diào)公安、司法、民政等部門多方聯(lián)動，查閱當年辦理結婚登記時的原始資料，比對辦證人員的字跡，確認申請書上的涂改是辦證人員手書錯誤所造成，并非當事人個人偽造，從而成功進行公證。

“雖然沒有故意刁難，但不愿意費心費力去辦，也存在主動作為不夠，為民服務意識不強的問題，這是群眾辦事難的主要原因……”事后，紀檢組認真進行原因分析，對相關部門分管負責人進行談話提醒，要求對工作人員開展批評教育。

6月上旬，紀檢組又專門組織駐在單位窗口服務崗位人員，以此次事件為反面教材，開展專題紀律教育活動，教育引導黨員干部嚴守黨的工作紀律、群眾紀律，想方設法解決百姓反映的“疑難雜癥”“急難愁盼”問題。

“執(zhí)紀執(zhí)法為民、糾風治亂為民，是我們的出發(fā)點和落腳點，我們將一手抓教育預防、一手抓監(jiān)督執(zhí)紀，深入開展不擔當不作為專項整治，教育督促黨員干部始終把群眾利益放在首位?！睗摻屑o委監(jiān)委相關負責人表示。