荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員鄧雨甜、劉先騰）“我們這個季度的企業(yè)所得稅申報晚了一天，就通知我們要罰款了，剛剛大廳窗口人員告訴我們增值稅這個季度也沒有申報，這一下就幾條罰款了，這可怎么辦？”八月納稅申報期過后的一天，在葛店經(jīng)開區(qū)行政服務(wù)中心稅務(wù)窗口，興遠(yuǎn)廣告制作有限公司曹會計情緒激動地詢問著。

稅務(wù)調(diào)解員余瑞立即上前，將該女士帶到了稅費爭議調(diào)解室。經(jīng)過了解，該公司因工作疏忽，未及時申報繳納7月屬期的增值稅和企業(yè)所得稅。慶幸的是，該行為屬于2024年度首次違法，如果企業(yè)在稅務(wù)機關(guān)責(zé)令限期改正的期限內(nèi)補申報了稅款，符合首違不罰的條件。聽了調(diào)解員的解釋，曹女士的情緒緩和下來，并主動辦理了后續(xù)處理和申報相關(guān)的事項。

為暢通納稅人繳費人訴求表達(dá)、權(quán)益保障的通道，葛店開發(fā)區(qū)稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)立了“稅費爭議調(diào)解室”，及時將有訴求、有爭議的納稅人請進調(diào)解室，以“話家常”的方式，緩和納稅人繳費人的緊張情緒，以專業(yè)有效的辦法，回應(yīng)納稅人繳費人的具體問題和“關(guān)鍵小事”。

下一步，葛店開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將不斷健全工作機制，明確和規(guī)范涉稅爭議調(diào)解的工作程序，推動稅收爭議化解在源頭，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題、維權(quán)益。