荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員王朝霞、朱小寶）8月30日，筆者在老河口市人力資源和社會保障局獲悉，進入2024年以來，該市首批發(fā)行的社保卡陸續(xù)進入有效期尾聲，對參保群眾正常享受社保服務造成了一定影響。為妥善解決這一問題，該局攜手合作銀行在全市范圍內啟動了第三代社?？ǖ膿Q發(fā)工作。

針對社?？ㄓ行趯脻M的問題，老河口市人力資源和社會保障局充分利用社?？ê献縻y行及基層服務平臺的優(yōu)勢資源，構建了“社銀合作”服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)了社?？I(yè)務受理、信息查詢等服務的就近便捷辦理。這一舉措不僅打破了以往群眾需前往市民服務中心集中辦理業(yè)務的限制，更通過線上業(yè)務服務的推廣，實現(xiàn)了服務群眾“零距離”，讓“互聯(lián)網(wǎng)+社保”的發(fā)展成果真正惠及廣大市民。

為滿足外出務工、異地定居等不便回家換卡的群眾，該局秉持“便民、利民、惠民”的原則，積極與銀行合作，推出了社保卡郵寄服務。群眾只需通過湖北政務服務網(wǎng)提交社保卡補換卡申請，人社部門即可將相關數(shù)據(jù)傳遞至銀行，銀行則在一周內將新卡快遞至群眾手中，極大地節(jié)省了群眾的時間和成本。

據(jù)統(tǒng)計，自今年年初以來，老河口市已累計郵寄社保卡100余張，為群眾解答網(wǎng)辦流程300余次，并有效回復政府公共服務熱線中關于社?？ǖ膯栴}160余次。

此外，老河口市人力資源和社會保障局還聚焦重點企業(yè)和參保群體的實際需求，創(chuàng)新推出了“社保管家”定制化服務模式。通過一對一的精準服務，為企業(yè)和群眾提供更加貼心、專業(yè)的社保經辦服務，進一步打造了惠民生、暖民心的社保服務品牌。下一步，該局將全面推進社保服務提質增效，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，拓展社保卡應用場景，加快推動以社保卡為載體的民生服務全覆蓋，讓社?？ǔ蔀槔习傩帐种凶钪匾摹懊裆ā焙汀靶腋？ā?。