荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員王朝霞、朱小寶）8月30日，筆者在老河口市人力資源和社會(huì)保障局獲悉，進(jìn)入2024年以來，該市首批發(fā)行的社?？懤m(xù)進(jìn)入有效期尾聲，對參保群眾正常享受社保服務(wù)造成了一定影響。為妥善解決這一問題，該局?jǐn)y手合作銀行在全市范圍內(nèi)啟動(dòng)了第三代社?？ǖ膿Q發(fā)工作。

針對社保卡有效期屆滿的問題，老河口市人力資源和社會(huì)保障局充分利用社?？ê献縻y行及基層服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢資源，構(gòu)建了“社銀合作”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了社?？I(yè)務(wù)受理、信息查詢等服務(wù)的就近便捷辦理。這一舉措不僅打破了以往群眾需前往市民服務(wù)中心集中辦理業(yè)務(wù)的限制，更通過線上業(yè)務(wù)服務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”，讓“互聯(lián)網(wǎng)+社保”的發(fā)展成果真正惠及廣大市民。

為滿足外出務(wù)工、異地定居等不便回家換卡的群眾，該局秉持“便民、利民、惠民”的原則，積極與銀行合作，推出了社?？ㄠ]寄服務(wù)。群眾只需通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交社?？ㄑa(bǔ)換卡申請，人社部門即可將相關(guān)數(shù)據(jù)傳遞至銀行，銀行則在一周內(nèi)將新卡快遞至群眾手中，極大地節(jié)省了群眾的時(shí)間和成本。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年年初以來，老河口市已累計(jì)郵寄社保卡100余張，為群眾解答網(wǎng)辦流程300余次，并有效回復(fù)政府公共服務(wù)熱線中關(guān)于社保卡的問題160余次。

此外，老河口市人力資源和社會(huì)保障局還聚焦重點(diǎn)企業(yè)和參保群體的實(shí)際需求，創(chuàng)新推出了“社保管家”定制化服務(wù)模式。通過一對一的精準(zhǔn)服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供更加貼心、專業(yè)的社保經(jīng)辦服務(wù)，進(jìn)一步打造了惠民生、暖民心的社保服務(wù)品牌。下一步，該局將全面推進(jìn)社保服務(wù)提質(zhì)增效，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，拓展社?？☉?yīng)用場景，加快推動(dòng)以社?？檩d體的民生服務(wù)全覆蓋，讓社?？ǔ蔀槔习傩帐种凶钪匾摹懊裆ā焙汀靶腋？ā薄?/p>