極目新聞訊記者潘錫珩

通訊員王琪

8月31日，為期62天的2024年鐵路暑運(yùn)順利結(jié)束。9月1日，極目新聞記者從中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司獲悉，今年暑運(yùn)一大特點(diǎn)是開通10列旅游專列，方便廣大旅客飽覽大好河山。

今年暑運(yùn)期間，武鐵128個客運(yùn)站共發(fā)送旅客近3980萬人次，其中7月6日發(fā)送旅客76萬人次，暑運(yùn)旅客發(fā)送總量及單日發(fā)送量均創(chuàng)新高。

暑運(yùn)期間，全國各地迎來旅游旺季，鐵路客流持續(xù)走高。武鐵客運(yùn)部門根據(jù)12306客票預(yù)售和候補(bǔ)購票大數(shù)據(jù)動態(tài)分析，按照“一日一圖”精心制定列車開行方案，靈活增開旅客列車，并通過動車組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車加掛車廂等方式增加運(yùn)力。其中，加開臨客2534列，包括長途直通客車589列、管內(nèi)各站間中短途客車1945列，比去年同期多加開236列；將漢宜鐵路、漢十高鐵、京廣高鐵等熱門線路上的1149對動車重聯(lián)開行，比去年同期多加開332對。

針對暑期旅游熱，武鐵持續(xù)推動“鐵路＋旅游”，先后在宜昌、赤壁、利川等站開行至新疆、東北、福建等方向旅游專列10列，帶領(lǐng)旅客開啟“一路向北”“海濱之旅”“高鐵游九寨”“深度全景南北疆”等旅程。

對于旅游專列“始發(fā)”與“終到”的不同特點(diǎn)和老年旅客較多的情況，武鐵實行專用通道、專區(qū)候車、專人引導(dǎo)，固定進(jìn)出站流程線路，安排志愿者提供助行服務(wù)，采取“夜行日游、車隨人移、人游車停”等方式運(yùn)行，隨車配備了隨車醫(yī)生，讓游客充分享受全方位、一站式貼心服務(wù)。

為持續(xù)提升暑運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，武鐵推行“重點(diǎn)旅客預(yù)約”“志愿服務(wù)”等措施，建立各站聯(lián)動服務(wù)網(wǎng)，充分發(fā)揮武漢站“頭雁”、漢口站“心連心”、襄陽站“襄遇1080”、宜昌東站“三峽情”等服務(wù)示范崗的模范作用，為旅客提供周到服務(wù)。

今年暑運(yùn)，武鐵管內(nèi)各站共發(fā)送學(xué)生、兒童旅客486.5萬人次，占全局總發(fā)送量的12.2%。武鐵客運(yùn)部門及時掌握相關(guān)院校開學(xué)時間，動態(tài)監(jiān)測學(xué)生票預(yù)售情況，最大限度保障學(xué)生旅客購票需求。漢口站在綜合候車區(qū)打造兒童游樂場，武漢、襄陽客運(yùn)段在值乘列車上配備“童趣一夏”服務(wù)包，開設(shè)“安全小課堂”為兒童旅客講解安全乘車知識以及列車設(shè)備設(shè)施小常識，守護(hù)兒童旅客出行安全，提升兒童旅客乘車體驗。