漫畫(huà)王鵬

近日，有消費(fèi)者反映，高高興興換新家電，卻被安裝費(fèi)坑了一筆：“2000元的熱水器安裝費(fèi)花了754元?！泵赓M(fèi)安裝實(shí)際不免費(fèi)，高空費(fèi)、材料費(fèi)等“套娃收費(fèi)”現(xiàn)象，成為家電“以舊換新”投訴的熱點(diǎn)。

家電安裝不能是筆“糊涂賬”。保證市場(chǎng)交易的透明度、公平性，需要商家從宣傳、銷(xiāo)售、服務(wù)等多環(huán)節(jié)出發(fā)，把收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)得明明白白，把配件費(fèi)用列得清清楚楚，不能玩文字游戲，不搞“解釋權(quán)歸我”那一套。不管是線上還是線下，都應(yīng)遵循誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)要求，補(bǔ)足家電售后服務(wù)短板，讓家電“以舊換新”的誠(chéng)意更足，市場(chǎng)反響更好。 （文/艾丹）