荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 龔波 何貝貝）“您好，這里是襄陽(yáng)市第一人民醫(yī)院24小時(shí)服務(wù)熱線，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”9月1日，襄陽(yáng)市第一人民醫(yī)院一站式服務(wù)中心開(kāi)通24小時(shí)健康服務(wù)咨詢熱線3425180，以解答患者的提問(wèn)，減少不必要的看病煩惱，進(jìn)一步改善就醫(yī)體驗(yàn)。

服務(wù)咨詢熱線現(xiàn)場(chǎng)。通訊員 供圖

據(jù)了解，通過(guò)撥打熱線5180諧音“我要幫您”，患者可隨時(shí)了解科室設(shè)置、專家坐診時(shí)間和院區(qū)、就診流程、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策等信息，還可以咨詢體檢、診療項(xiàng)目、產(chǎn)檢、疫苗接種等常見(jiàn)問(wèn)題。該熱線不僅可解答患者在就醫(yī)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，還具有收集建議功能，鼓勵(lì)患者及家屬向醫(yī)院提出合理化建議和寶貴意見(jiàn)。

服務(wù)咨詢熱線現(xiàn)場(chǎng)。通訊員 供圖

該熱線由襄陽(yáng)市第一人民醫(yī)院一站式服務(wù)中心工作人員24小時(shí)值守，提供365天24小時(shí)免費(fèi)咨詢服務(wù)。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一站式服務(wù)中心的工作人員將積極回應(yīng)每位患者的關(guān)切，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念，做到“件件有著落，事事有回音”，為患者提供更加專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。