極目新聞?dòng)浾?黃永進(jìn)

通訊員 陳祺民 方婷婷

“這位帥氣的司機(jī)‘小哥’真有心，有了這張導(dǎo)乘圖確實(shí)方便不少，去沿線的高校、商業(yè)街、公園、地鐵站，在哪一站下車一目了然，已經(jīng)拍照存到手機(jī)里了?！?月3日上午，武漢紡織大學(xué)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院河南信陽(yáng)籍新生丁同學(xué)，在乘坐武漢公交758路司機(jī)郭旭東駕駛的車時(shí)高興地說道。

司機(jī)郭旭東，2002年1月出生，從小就對(duì)公交車有著濃厚的興趣，長(zhǎng)大后萌生了想成為一名公交司機(jī)的想法。2022年，郭旭東報(bào)名到武漢公交駕校學(xué)習(xí)A3駕駛證，2023年3月被分配到武漢公交第五營(yíng)運(yùn)公司開始實(shí)習(xí)，2024年5月，他如愿成為公交758路的一名司機(jī)。

9月3日，在栗廟路美院南門758路始發(fā)站，記者在車廂內(nèi)看到，在駕駛室的防護(hù)門上藍(lán)色版面的導(dǎo)乘圖，清楚的標(biāo)注著線路站點(diǎn)對(duì)應(yīng)的高校、商業(yè)街、公園、地鐵站等。栗廟南路栗廟路站：武漢光谷職業(yè)學(xué)院、藏龍島國(guó)家濕地公園，楊橋湖大道程楊灣站：湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院、梁山頭商業(yè)街，民族大道光谷廣場(chǎng)站：光谷步行街、地鐵二號(hào)線……一目了然。

不僅如此，導(dǎo)乘圖上還設(shè)置了“武漢公交APP”二維碼，有需要的乘客可以掃碼下載安裝軟件，打開查詢實(shí)時(shí)公交信息，了解車輛到站情況，做到實(shí)時(shí)“掐點(diǎn)”乘車。進(jìn)入路線規(guī)劃功能輸入起點(diǎn)和目的地，軟件會(huì)根據(jù)出行需求提供最佳出行方案，對(duì)于剛來武漢讀大學(xué)的外地新生乘公交，的確會(huì)帶來很好的數(shù)字信息體驗(yàn)。

郭旭東向記者介紹，他高中畢業(yè)后去了武漢機(jī)電工程技術(shù)學(xué)院讀書。剛剛讀大學(xué)報(bào)到時(shí)，也是不清楚學(xué)校門口的717路公交可以到哪些地方，在什么站點(diǎn)可以換乘其他公共交通。成為758路一名公交司機(jī)后，近期也遇到不少外地來武漢報(bào)到的大學(xué)生走到駕駛室旁，詢問周邊商業(yè)街、公園、地鐵站等如何前往。雖然會(huì)很耐心地為他們提供導(dǎo)乘指引，但是大部分外地大學(xué)生可能第一次來武漢，講一次一下記不住，也不好意思再多次咨詢了。

運(yùn)營(yíng)待發(fā)的間隙時(shí)間郭旭東就在想，線路途經(jīng)的高校比較多，進(jìn)入9月以后會(huì)有更多的大學(xué)新生來報(bào)到或外出游武漢、看美景、品美食，咨詢的情況應(yīng)該會(huì)更加頻繁。于是，他一邊利用業(yè)余時(shí)間跑到線路?？空军c(diǎn)進(jìn)行實(shí)地探訪，一邊向線路上工作多年的老師傅們請(qǐng)教，最終整理出了這張758路“線路導(dǎo)乘圖”，經(jīng)過排版后找專業(yè)的廣告公司打印制作好，粘貼在了自己駕駛室的隔離門處，方便外地大學(xué)新生查閱和拍照保存，以備不時(shí)之需。

“武漢是大學(xué)之城，每年大學(xué)新生近30萬人，給這座城市增添了活力。作為一名土生土長(zhǎng)的武漢伢，對(duì)這座城市有著很深的感情，看到這么多大學(xué)生來武漢求學(xué)，成為城市的‘新市民’，心里也是非常高興?！惫駯|對(duì)記者說到，雖然自己成為一名公交司機(jī)的時(shí)間不長(zhǎng)，但在工作中也會(huì)用心去發(fā)現(xiàn)乘客在乘車時(shí)不便的小細(xì)節(jié)，自己只要稍作思考就能加以解決，即給乘客帶來更好的乘車體驗(yàn)，自身也很享受這種服務(wù)乘客帶來的成就感和滿足感。

據(jù)758路所屬的武漢公交集團(tuán)第五營(yíng)運(yùn)公司十三車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)周天訪介紹，線路由栗廟路美院南門至民族大道光谷廣場(chǎng)，單程線長(zhǎng)19.5公里，設(shè)置站點(diǎn)33座，配備36臺(tái)新能源純電動(dòng)公交車，途經(jīng)12所高校，8個(gè)科技園區(qū)，6條商業(yè)街，3座公園，接駁5座地鐵站和1座有軌電車站。

武漢公交集團(tuán)第五營(yíng)運(yùn)公司十三車隊(duì)副書記何康表示，郭旭東是整個(gè)武漢公交為數(shù)不多的“00后”駕駛員，陽(yáng)光、帥氣充滿了活力，他這樣做不僅為大學(xué)新生帶來了便利，同樣也會(huì)激勵(lì)其他的駕駛員效仿，發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中不足的小細(xì)節(jié)，集思廣益開動(dòng)腦筋加以解決，不斷提升公交服務(wù)水平。