湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 黃磊 見(jiàn)習(xí)記者 周雨佳 通訊員 王欣
“電費(fèi)來(lái)了電費(fèi)??！同興里的電費(fèi)來(lái)了！”伴隨著一聲聲高亢的叫喊聲，一個(gè)戴著眼鏡的瘦弱女人騎著自行車(chē)走街串巷，開(kāi)始挨家挨戶(hù)收取電費(fèi)。
1995年的《東方時(shí)空》，記錄了武漢供電局收費(fèi)員劉霞一天的收電費(fèi)工作。
如今，29年過(guò)去，劉霞已經(jīng)退休多年，但是她的一天成為了珍貴的歷史記錄，見(jiàn)證了武漢電力事業(yè)的變遷和發(fā)展。
從上門(mén)收費(fèi)到足不出戶(hù)
時(shí)針撥回到29年前。
早上7點(diǎn)，劉霞已經(jīng)踏著她的自行車(chē)，開(kāi)始一天的工作。收費(fèi)員的工作時(shí)間，并不固定，需根據(jù)居民的作息來(lái)。在街頭巷尾穿梭的劉霞，蹬自行車(chē)也蹬出了一套收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。
“像武湖農(nóng)場(chǎng)，去早了沒(méi)用，用戶(hù)還沒(méi)起，得中午去。而三陽(yáng)路這樣的地方，得在早上7點(diǎn)之前或者下午5點(diǎn)之后下班完了再去，白天人家都在上班，沒(méi)人在家。”
當(dāng)年收取電費(fèi)，看居民的作息規(guī)律，也要靠自己跑得勤快。劉霞所在的三陽(yáng)營(yíng)業(yè)所收費(fèi)站有十多個(gè)人，每位收費(fèi)員要負(fù)責(zé)4000余戶(hù)的電費(fèi)收取。
不僅對(duì)接的居民多，戶(hù)外工作還面臨天氣干擾?！笆召M(fèi)這件事，是風(fēng)雨無(wú)阻的。其他天氣都好說(shuō)，就怕下雨把賬單和錢(qián)打濕，那就白跑一趟了。”
“現(xiàn)在好了，以前繳費(fèi)跑斷腿，現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指頭就行?！眲⑾夹χf(shuō)。
從人力上門(mén)收費(fèi)，到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，再到短信提醒。2014年，國(guó)網(wǎng)武漢供電公司陸續(xù)推出支付寶、微信等繳費(fèi)方式，不論是繳費(fèi)方式還是用電服務(wù)，在29年的發(fā)展中都實(shí)現(xiàn)了飛躍發(fā)展。一聲聲“收電費(fèi)了！”的喊聲，已經(jīng)成為那個(gè)時(shí)代的回音。
從人工對(duì)賬到自動(dòng)抄表
20世紀(jì)90年代初，武漢居民用電多采用“一表多戶(hù)”的抄表收費(fèi)方式，這種方式不僅容易造成停電，且容易造成鄰里的電費(fèi)糾紛。
在《東方時(shí)空》的影像資料中，就記錄了劉霞和住戶(hù)因此發(fā)生的一段爭(zhēng)吵。
過(guò)去收費(fèi)全憑收費(fèi)員的一紙賬單，所有的賬目都要手工記錄核對(duì)，不僅效率低下，還容易出錯(cuò)。
“收到的錢(qián)基本上都是幾角、幾分這種，一筆一筆錢(qián)都要靠自己數(shù)清楚，有時(shí)候數(shù)完半天就過(guò)去了，有時(shí)候帶回家后被小偷翻窗偷走，這個(gè)錢(qián)還得自己補(bǔ)上。”劉霞回憶道。
隨著技術(shù)進(jìn)步，人工算賬的時(shí)代已過(guò)去。數(shù)據(jù)顯示，國(guó)網(wǎng)武漢供電公司自動(dòng)化抄表率超過(guò)99%，位于全省前列。如今，武漢持續(xù)推進(jìn)“一戶(hù)一表”，智能電表的普及使得用戶(hù)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控自己的用電量，打開(kāi)手機(jī)可查看實(shí)時(shí)用電數(shù)據(jù)，所有賬目都清晰明了。
武漢人年用電量增長(zhǎng)近10倍
時(shí)隔29年，劉霞再次看《東方時(shí)空》那段關(guān)于自己的影像時(shí)，依然會(huì)忍不住熱淚盈眶。她說(shuō)，很高興自己的一天生活能夠見(jiàn)證收費(fèi)方式的發(fā)展，“現(xiàn)在的收費(fèi)方式越來(lái)越智能了，那個(gè)時(shí)代也一去不復(fù)返了，大家的生活都越來(lái)越幸福了?！?/p>
根據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，1995年武漢城鄉(xiāng)居民用電戶(hù)數(shù)（電表戶(hù)數(shù)）46.6萬(wàn)個(gè)，平均每人每年生活用電量145.8千瓦時(shí)，平均每戶(hù)每年生活用電量527.2千瓦時(shí)，2023年武漢城鄉(xiāng)居民用電戶(hù)數(shù)（電表戶(hù)數(shù)）625萬(wàn)個(gè)，平均每人每年生活用電量1390.80千瓦時(shí)，平均每戶(hù)每年生活用電量3057.16千瓦時(shí)，95%的客戶(hù)選擇在線(xiàn)上繳納電費(fèi)。
