“下班時間還幫我解決問題，稅務(wù)窗口的作風特別令人感動。”近日，武漢市東西湖區(qū)稅務(wù)局接到一封特別的表揚信。原來，該繳費人當天抵達辦稅服務(wù)廳時，已經(jīng)到了下班時間。令他驚喜的是，稅務(wù)工作人員不僅認真傾聽、回應(yīng)訴求，還耐心幫助其完成了社會保險費繳納。繳費人特向市民熱線去電表揚，感謝東西湖區(qū)稅務(wù)工作人員熱情的延時服務(wù)。

近年來，東西湖區(qū)稅務(wù)局積極推進“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)，大力推行“一次性辦結(jié)”“容缺辦理”等服務(wù)舉措，讓群眾辦事省時、省心、省力?！氨緛硪詾榭煜掳嗔藭着芤惶?，沒想到稅務(wù)人員利用午休時間為我們辦理業(yè)務(wù)，讓我感受到了夏日中的一份‘清涼’?！鞭k理不動產(chǎn)登記的萬女士稱贊道。

“下一步，我局將多渠道收集納稅人繳費人訴求建議，打造更加有溫度、有力度、高效率的納稅服務(wù)體系，用實際行動構(gòu)建更好的稅收營商環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)換取納稅人滿意度?！睎|西湖區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負責人表示。

（衛(wèi)碚鈺）