在客戶(hù)關(guān)系管理上，全球奢侈品牌如LV、Dior、愛(ài)馬仕等，以其獨(dú)到的匠心與奢華體驗(yàn)走在全行業(yè)的頂端，除了門(mén)店尊貴的消費(fèi)體驗(yàn)外，他們更注重VIC的長(zhǎng)期維護(hù)，通過(guò)個(gè)性化的生日禮遇、節(jié)日專(zhuān)屬禮品，抑或是隆重的明星答謝晚宴、尊享度假之旅等一系列獨(dú)特的定制體驗(yàn)，來(lái)提升用戶(hù)的奢寵感，從而增加客戶(hù)粘性。

而在家居領(lǐng)域，同樣有一個(gè)高端定制品牌我樂(lè)家居，走在CRM的前列。在今年的中秋節(jié)，為了給品牌客戶(hù)留下一份特別的節(jié)日記憶，我樂(lè)家居精心打造了“中秋專(zhuān)屬定制禮盒”，融合我樂(lè)最擅長(zhǎng)的高端設(shè)計(jì)，讓團(tuán)圓美滿(mǎn)的傳統(tǒng)韻味與現(xiàn)代設(shè)計(jì)美學(xué)碰撞出全新的火花，將“圓”的概念通過(guò)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出了高端的藝術(shù)美。想象一下，當(dāng)皓月當(dāng)空，家人圍坐，共賞一輪明月之時(shí)，家中每一處細(xì)節(jié)都透露著我樂(lè)家居對(duì)美好生活的深刻理解與追求。

定制禮盒內(nèi)有6種口味的定制月餅，我樂(lè)為每個(gè)口味賦予了獨(dú)特的故事與寓意，向每個(gè)人生命中的重要角色致敬，也是向生活的美好瞬間致敬。當(dāng)傳統(tǒng)美食與現(xiàn)代家居藝術(shù)的碰撞，不僅滿(mǎn)足了味蕾的享受，更激發(fā)了對(duì)家居生活美學(xué)的無(wú)限遐想。

我樂(lè)家居的一系列舉措，深刻洞察并重塑了家居行業(yè)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的常規(guī)模式，通過(guò)引入奢侈品級(jí)別的客戶(hù)回饋策略，構(gòu)建了品牌與客戶(hù)之間堅(jiān)實(shí)的情感紐帶與價(jià)值認(rèn)同橋梁?？梢哉f(shuō)，定制行業(yè)未曾有過(guò)品牌會(huì)像我樂(lè)家居一樣，去這么用心的做客戶(hù)回饋和客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。

本次中秋老客戶(hù)回饋活動(dòng)，是我樂(lè)家居持續(xù)深化客戶(hù)關(guān)懷的又一次舉措?；仡欉^(guò)往，我樂(lè)家居精心策劃了一系列跨界、高端的客戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)，如馬術(shù)體驗(yàn)、普拉提課程、高爾夫邀請(qǐng)賽等，在今年新品發(fā)布會(huì)上，我樂(lè)還包場(chǎng)了四方當(dāng)代美術(shù)館，呈現(xiàn)一場(chǎng)獨(dú)家的沙龍和展覽，讓客戶(hù)在高雅的藝術(shù)氛圍中感受品牌魅力，不斷刷新客戶(hù)體驗(yàn)，成功地將高端生活方式與品牌文化深度融合，彰顯了我樂(lè)家居對(duì)提升客戶(hù)生活品質(zhì)的不懈追求。

作為家居美學(xué)與品質(zhì)生活的倡導(dǎo)者，我樂(lè)家居以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“設(shè)計(jì)至美，高端定制”的品牌定位，提供包括全屋定制、廚柜定制、衛(wèi)浴柜定制、門(mén)墻定制、成品軟裝在內(nèi)的一站式整家定制解決方案。我樂(lè)深知高端用戶(hù)對(duì)于家的認(rèn)知，不僅僅來(lái)源于精致的家裝與舒適的家具，因此，除了專(zhuān)注于傳遞產(chǎn)品價(jià)值外，我樂(lè)家居希望圍繞品牌文化為精英客戶(hù)塑造一種具有品位的生活方式，并且通過(guò)有效的客戶(hù)關(guān)系管理來(lái)提升品牌價(jià)值和顧客忠誠(chéng)度。

據(jù)悉，我樂(lè)家居將持續(xù)秉承“客戶(hù)第一”的牌理念持續(xù)深化客戶(hù)體驗(yàn)，搭建OLO??Life精英俱樂(lè)部，并以此為平臺(tái)舉辦各種月度、季度、年度的活動(dòng)，不斷創(chuàng)造專(zhuān)屬OLO??Life會(huì)員的非凡體驗(yàn)。據(jù)品牌負(fù)責(zé)人透露，目前在計(jì)劃中的客戶(hù)活動(dòng)有從成都青城山的禪修冥想，到杭州茶山的茶道體驗(yàn)，再到長(zhǎng)白山私家滑雪場(chǎng)的激情滑雪，探索高端生活的邊界，與客戶(hù)一起共赴美好生活。