荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)） 通訊員 毛雄雄 劉明

在家門口就能看好病，是廣大患者樸素的心愿。滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，潛江市衛(wèi)健委從患者的視角查擺各醫(yī)院在醫(yī)院管理、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境方面的問題，推出了一系列新招、實(shí)招便民惠民，不斷提升老百姓的就醫(yī)體驗(yàn)。

“一次掛號(hào)管三天”

“以前看病，每次來都要重新掛號(hào)，既麻煩又費(fèi)時(shí)。現(xiàn)在一次掛號(hào)管三天，真是太方便了！”近日，潛江市人民醫(yī)院門診醫(yī)生在開具檢查單后向患者李先生介紹醫(yī)院的掛號(hào)新政策。

以往掛號(hào)只限當(dāng)日有效，許多患者的檢查化驗(yàn)結(jié)果卻無法在當(dāng)日取得，有些病情需要隔幾日再復(fù)診。面對(duì)這種情況，患者往往需要重新掛號(hào)排隊(duì)等候。潛江市人民醫(yī)院實(shí)施了“一次掛號(hào)管三天”的惠民政策?；颊弋?dāng)日就診后，若三日內(nèi)需要復(fù)診，無需再次掛號(hào)，這不僅減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也大幅提升了群眾的就醫(yī)體驗(yàn)。

潛江市衛(wèi)健委結(jié)合人民醫(yī)院先期試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)在全市各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行推廣和部署，9月1日，潛江市所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)已實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

“一站式結(jié)算服務(wù)”

在潛江市中醫(yī)院住院部三樓，“一站式結(jié)算服務(wù)”窗口前秩序井然。患者王女士剛剛辦理完出院手續(xù)，她感慨地說：“以前出院結(jié)算要跑好幾個(gè)窗口，現(xiàn)在一個(gè)窗口就能全部搞定，而且報(bào)銷比例、自費(fèi)項(xiàng)目都一目了然，真是省心又省力?！?/p>

她介紹，入院出院變得更加便捷，需要做的檢查項(xiàng)目、檢查的地點(diǎn)和時(shí)間都清晰明了。醫(yī)院甚至為她制定了個(gè)性化的復(fù)診時(shí)間表，并留下聯(lián)系電話，方便隨時(shí)咨詢。 一站式結(jié)算服務(wù)整合了醫(yī)保、自費(fèi)等各類費(fèi)用的結(jié)算，實(shí)現(xiàn)了信息的互聯(lián)互通和即時(shí)處理，讓患者在就醫(yī)過程中感受到了實(shí)實(shí)在在的便利。

除了潛江市中醫(yī)院，潛江市中心醫(yī)院、潛江市人民醫(yī)院也積極行動(dòng)，開展優(yōu)化入出院服務(wù)試點(diǎn)。醫(yī)院通過建立患者入出院服務(wù)中心或者在病區(qū)設(shè)立入出院服務(wù)站點(diǎn)，全力優(yōu)化入出院流程，為患者提供入院手續(xù)辦理、醫(yī)保審核登記、出院結(jié)算、費(fèi)用清單及電子票據(jù)打印、出院患者健康教育等“一站式”服務(wù)。同時(shí)，大力推廣住院費(fèi)用預(yù)結(jié)算、床旁結(jié)算、“當(dāng)日出院、當(dāng)日結(jié)算”等便捷模式，極大地提高了患者的就醫(yī)效率和滿意度。

醫(yī)療“微改革”事關(guān)健康“大民生”。潛江市越來越多的便民惠民舉措，真正讓群眾看得上病、看得起病、看得好病、便捷看病。潛江市衛(wèi)健委副主任毛道元表示：“衛(wèi)健系統(tǒng)將持續(xù)開展便民服務(wù)，切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)工作不會(huì)止步，后期將持續(xù)結(jié)合群眾身邊腐敗問題和不正之風(fēng)進(jìn)行專項(xiàng)整治工作，不斷探索完善更多便民惠民措施。”