湖北日報訊 □ 寇宇龍

    1月15日，國家旅游局發(fā)布消息稱，針對網(wǎng)絡(luò)曝光的“雪鄉(xiāng)導(dǎo)游車上強(qiáng)售套票”事件，已經(jīng)責(zé)成黑龍江省旅游委迅速調(diào)查核實(shí)。（1月15日《新京報》）“趙家大院宰客”才過去半月，又爆出“強(qiáng)售套票”，雪鄉(xiāng)宰客真是一波未平一波又起。從曝光的視頻來看，為了逼迫游客購買套票，導(dǎo)游口不擇言，恐嚇、威脅，不買套票就讓游客在戶外“零下三十多攝氏度”凍著……對此，很多游客敢怒不敢言。
    按照常理，趙家大院還在整改處理之中，當(dāng)?shù)仄渌麖臉I(yè)者當(dāng)引以為戒，起碼暫時消停消停，但誰能想到還有人“頂風(fēng)作案”，沒有絲毫畏懼。吃相如此難看，問題出在哪兒？一個重要原因就是處罰太輕，無法引起足夠的警示和威懾。違法違規(guī)所付出的代價，遠(yuǎn)低于其獲利，豈能不再犯？記者近日去雪鄉(xiāng)暗訪，發(fā)現(xiàn)已被“停業(yè)整頓”的趙家大院竟然換了個招牌，繼續(xù)迎客。所謂整改都如此敷衍了事，宰客豈會不出續(xù)集？
    在被曝光的視頻中，導(dǎo)游直接將游客比作“羊”：九個月磨刀，三個月宰羊。雪鄉(xiāng)的特性決定了它在一年中只有三個月黃金期，但這絕不能成為宰客的借口。“磨刀宰羊”不僅傷害了游客，也揭示了旅游行業(yè)的一個怪圈。當(dāng)出國游已經(jīng)不斷創(chuàng)新高之時，國內(nèi)一些地方的旅游從業(yè)者，卻還在將“宰客”作為賺錢的重要手段。隨著社會發(fā)展，旅游市場的競爭只會越來越激烈，如果不能盡快進(jìn)行服務(wù)升級，勢必會被淘汰。人們在旅游時早已不限于看看景、拍拍照，愿意為更舒服、貼心的服務(wù)埋單，然而一些人卻繼續(xù)堅持“能宰一個是一個”的經(jīng)營理念，真是可悲可嘆！
    雪鄉(xiāng)一再出現(xiàn)宰客事件，當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門難辭其咎。一個行業(yè)的健康發(fā)展，離不開自律和他律。監(jiān)管者失職，意味著底線失守，輿論關(guān)注一起才整頓一起，雪鄉(xiāng)的吃相如何才能變好看？要知道普天之下能看雪的地方多的是，留給雪鄉(xiāng)的時間已經(jīng)不多了。