湖北日?qǐng)?bào)訊 游客周先生到廣西南寧旅游，在鬧市區(qū)找了家賓館住下，結(jié)果在房間發(fā)現(xiàn)一只老鼠。周先生要求退款賠償，賓館則要求他“證明老鼠是賓館里的”。在警方協(xié)調(diào)下，賓館最終退款。（1月15日中國(guó)青年網(wǎng)）
    賓館里竄出老鼠，難免給人造成心理不適。出現(xiàn)類似問(wèn)題，商家應(yīng)及時(shí)致歉、尋求諒解，并采取有效措施搞好衛(wèi)生、消除鼠患，豈能強(qiáng)詞奪理。要求消費(fèi)者證明老鼠的“戶籍”，看起來(lái)是個(gè)笑話，實(shí)際上反映了某些商家店大欺客的心態(tài)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，缺乏服務(wù)意識(shí)和誠(chéng)信理念，很難走遠(yuǎn)。（文/李思輝）