湖北日?qǐng)?bào)訊 馮海寧

    隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不少地方紛紛推出手機(jī)政務(wù)軟件，提出的口號(hào)也很響亮：“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”。與時(shí)俱進(jìn)滿足公眾需要，提供更方便快捷的服務(wù)，這原本是件樹立政府形象的好事，但一些政務(wù)軟件卻問題百出，讓便民工程變成了形象工程。記者下載了40多款政務(wù)軟件，其中近二分之一都無法正常使用。（2月10日央視新聞）
    各級(jí)政府能緊跟時(shí)代變化提供網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)，值得贊賞。不過，之前不少政務(wù)網(wǎng)站變成了“僵尸網(wǎng)站”，眼下又冒出了“僵尸APP”，須引起高度重視。中國軟件測(cè)評(píng)中心公布的測(cè)評(píng)報(bào)告顯示，超過40%的省部級(jí)機(jī)構(gòu)單位的政務(wù)軟件存在各種鏈接失敗、兼容性差等不可用的問題。同時(shí)，用戶對(duì)這類軟件評(píng)價(jià)不高，可以使用的APP當(dāng)中，大部分用戶評(píng)分都不足3分（滿分5分）。部分軟件除了無法正常使用外，還存在流量“注水”等問題。例如，某地的政務(wù)軟件打開后，記者點(diǎn)開一條，這條資訊的瀏覽量立刻增加了10多次。雖然流量上去了，政績(jī)也有了，然而這種“注水”流量有害無益。
    大多數(shù)地方推出政務(wù)APP的“初心”是好的，既為了及時(shí)宣傳政策法規(guī)，又能提供便民服務(wù)。而無法正常使用的政務(wù)APP，大多是為了“趕時(shí)髦”。有的是因?yàn)槠渌胤揭淹瞥鍪謾C(jī)政務(wù)軟件，自己不能落伍；有的是因?yàn)樯霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)有要求，不得不這么做；還有的為了完成任務(wù)強(qiáng)行推廣，要求基層部門或辦事群眾下載并捆綁手機(jī)號(hào)，讓群眾不堪其擾。
    鑒于一部分政務(wù)APP耗費(fèi)不少公款，且沒有實(shí)際服務(wù)價(jià)值，甚至還會(huì)影響政府形象，應(yīng)當(dāng)像治理“僵尸網(wǎng)站”一樣來治理問題政務(wù)軟件。首先應(yīng)該明確相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括各地的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，不能重復(fù)建設(shè)也不能缺位，打破各自為政、各搞一套的做法，不要一哄而上；同時(shí)確定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并通過定期抽查、媒體監(jiān)督、公眾監(jiān)督、第三方測(cè)評(píng)等方式加強(qiáng)監(jiān)督，真正把政務(wù)APP建好用好，回歸為民服務(wù)的初心。