湖北日報(bào)訊 湖北日報(bào)全媒記者 嚴(yán)運(yùn)濤 通訊員 徐建國 嚴(yán)昌福
電話這頭,妻子在城區(qū)指揮中心接聽處理報(bào)修電話;電話那頭,接到工單的丈夫在30公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)搶修處理。連續(xù)5個(gè)除夕,孫緣園和蘇紅霞夫妻倆就這樣并肩堅(jiān)守工作崗位,攜手守護(hù)萬家燈火。
孫緣園和蘇紅霞都是國網(wǎng)鐘祥供電公司的員工,丈夫?qū)O緣園在東橋供電所擔(dān)任副所長,妻子蘇紅霞在客戶服務(wù)中心指揮分中心擔(dān)任值班員。
2月15日上午7時(shí),孫緣園騎著摩托車將妻子送到上班地點(diǎn),就急著趕赴30公里外的單位。就在重新啟動(dòng)摩托車時(shí),蘇紅霞再次叮囑他:“記得水餃要熱了吃,千萬別再吃冷的?!?br> 孫緣園嬉皮笑臉地應(yīng)道:“曉得曉得,你也把自己照顧好!”
過去幾年春節(jié)值班,孫緣園因?yàn)樵诂F(xiàn)場搶修、巡視太忙,無暇將帶去的水餃加熱,就囫圇地吃了,蘇紅霞聽后心疼不已。
蘇紅霞的主要工作職責(zé)是接聽客戶報(bào)修、投訴、咨詢電話,通過指揮平臺下達(dá)處理工單,每班需連續(xù)工作24小時(shí)。春節(jié)期間格外繁忙,平均每天要接聽五六十個(gè)電話,有時(shí)多達(dá)100多個(gè)。
上午9時(shí)30分,鐘祥市東橋鎮(zhèn)金店村四組村民劉永虎打來電話,稱家里突然停電。蘇紅霞仔細(xì)記錄后,迅速將信息上傳至供電指揮平臺。
這是當(dāng)天接班后蘇紅霞接到的第八個(gè)電話,報(bào)修電話來自丈夫的轄區(qū)。于是,她專門給丈夫打了個(gè)電話:“你們供電所馬上會(huì)接到一個(gè)報(bào)修處理工單,注意安全啊。”
不一會(huì)兒,正在鄉(xiāng)村帶人巡視設(shè)備的孫緣園,接到了供電所值班室打來的搶修電話。他迅速駕車趕到劉永虎家排查故障。經(jīng)查,劉永虎家的電表內(nèi)接線松動(dòng),導(dǎo)致停電。他和檢修人員迅速處理恢復(fù)供電,接著又繼續(xù)巡視檢查。
夫妻倆同時(shí)值班,6歲的兒子只好放在爺爺奶奶家里?!按汗?jié)期間上班是家常便飯,差不多有10年除夕都在崗位上度過?!睂O緣園說,既然選擇了這個(gè)職業(yè),就必須堅(jiān)守崗位,要是每個(gè)人都回家過年,那誰來守護(hù)萬家燈火呢?