湖北日?qǐng)?bào)訊 湖北日?qǐng)?bào)評(píng)論員 李思輝
    政府一切工作的出發(fā)點(diǎn)都是全心全意為人民服務(wù)。在制定政策、制度的過(guò)程中，就應(yīng)該考慮到、照顧到那些出不了門、上不了樓，乃至下不了床的特殊困難群眾。
    武漢一名90歲老人被要求回紅安辦社保年審，因沒(méi)電梯只好請(qǐng)人幫忙抬上三樓；荊州市城南紅光村拆掉了墻上的86塊各類標(biāo)識(shí)牌和制度框；武漢一些地方墻上掛著的便民電話更新不及時(shí)，個(gè)別電話不搭理人……昨日，湖北日?qǐng)?bào)、楚天都市報(bào)的幾則報(bào)道引發(fā)關(guān)注。
    九旬老人折騰數(shù)百里辦社保年審，為什么不能網(wǎng)上遠(yuǎn)程辦理？老人到了樓下，為什么一定得抬上樓，背后到底是技術(shù)問(wèn)題還是作風(fēng)問(wèn)題？有人說(shuō)，對(duì)行動(dòng)不便的老人應(yīng)特事特辦。在筆者看來(lái)，遇到困難群眾，主動(dòng)起身、移步上前、周到服務(wù)，不是特事特辦，而是“正事正辦”。政府一切工作的出發(fā)點(diǎn)都是全心全意為人民服務(wù)。在制定政策、制度的過(guò)程中，就應(yīng)該考慮到、照顧到那些出不了門、上不了樓，乃至下不了床的特殊困難群眾。接到類似反映，就該迅速反應(yīng)，解民憂于榻前。
    困難群眾的需求在哪里，政府服務(wù)就應(yīng)該延伸到哪里，“辦公桌”就應(yīng)該擺到哪里，這不是什么高要求。一到農(nóng)忙時(shí)節(jié)，很多農(nóng)技人員都會(huì)下到田間地頭去，時(shí)下很多扶貧干部“五天四夜”住進(jìn)了村里，很多領(lǐng)導(dǎo)干部都有到基層開現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)的經(jīng)歷。之所以把制度、把電話貼到墻上去，出發(fā)點(diǎn)也是為了把服務(wù)延伸到基層，可這在一些地方卻變成了形式主義。
    村委會(huì)墻上掛滿各種派駐機(jī)構(gòu)的牌子、制度的框子，大多不是村里的本意，而是各個(gè)部門的規(guī)定或授意。有的部門也知道服務(wù)下沉、便民利民的重要性，可真正做起來(lái)卻并不到位，所謂的“貼心服務(wù)”只掛在墻上，沒(méi)有落到實(shí)處。要把“辦公桌”搬到群眾心坎上去，關(guān)鍵是要打破衙門思維，克除形式主義，真正以人民為中心——所有辦事機(jī)構(gòu)的“辦公桌”都應(yīng)圍著群眾轉(zhuǎn)，主動(dòng)對(duì)接、貼心服務(wù)，盡最大努力降低辦事成本，而不是讓群眾圍著一張張冰冷的“辦公桌”打轉(zhuǎn)。這既是一個(gè)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的問(wèn)題，也是一個(gè)篤定立場(chǎng)的問(wèn)題。共產(chǎn)黨的干部就應(yīng)該全心全意為人民服務(wù)，坐在“蹲式窗口”后面擺譜，對(duì)群眾甩臉子，靠墻上的牌子涂抹政績(jī)，都是黨風(fēng)政風(fēng)不容的壞習(xí)氣。
    有張老照片很能說(shuō)明問(wèn)題：1983年10月，時(shí)任正定縣委書記的習(xí)近平在縣城大街上臨時(shí)擺桌子，聽取群眾意見。把辦公桌搬到大街上，就是把服務(wù)搬到群眾中去、搬到群眾心坎里，建立沒(méi)有門檻、沒(méi)有樓梯、親密無(wú)間的干群關(guān)系?！懊裆亲畲蟮恼巍薄鞍讶嗣袢罕姷男∈庐?dāng)作我們的大事”，每個(gè)黨員干部都應(yīng)細(xì)細(xì)體會(huì)其中深意，確保自己永遠(yuǎn)處在群眾叫得應(yīng)、夠得著、使得上的范圍里。