湖北日報訊 湖北日報評論員 李思輝
    政府一切工作的出發(fā)點都是全心全意為人民服務。在制定政策、制度的過程中，就應該考慮到、照顧到那些出不了門、上不了樓，乃至下不了床的特殊困難群眾。
    武漢一名90歲老人被要求回紅安辦社保年審，因沒電梯只好請人幫忙抬上三樓；荊州市城南紅光村拆掉了墻上的86塊各類標識牌和制度框；武漢一些地方墻上掛著的便民電話更新不及時，個別電話不搭理人……昨日，湖北日報、楚天都市報的幾則報道引發(fā)關(guān)注。
    九旬老人折騰數(shù)百里辦社保年審，為什么不能網(wǎng)上遠程辦理？老人到了樓下，為什么一定得抬上樓，背后到底是技術(shù)問題還是作風問題？有人說，對行動不便的老人應特事特辦。在筆者看來，遇到困難群眾，主動起身、移步上前、周到服務，不是特事特辦，而是“正事正辦”。政府一切工作的出發(fā)點都是全心全意為人民服務。在制定政策、制度的過程中，就應該考慮到、照顧到那些出不了門、上不了樓，乃至下不了床的特殊困難群眾。接到類似反映，就該迅速反應，解民憂于榻前。
    困難群眾的需求在哪里，政府服務就應該延伸到哪里，“辦公桌”就應該擺到哪里，這不是什么高要求。一到農(nóng)忙時節(jié)，很多農(nóng)技人員都會下到田間地頭去，時下很多扶貧干部“五天四夜”住進了村里，很多領(lǐng)導干部都有到基層開現(xiàn)場辦公會的經(jīng)歷。之所以把制度、把電話貼到墻上去，出發(fā)點也是為了把服務延伸到基層，可這在一些地方卻變成了形式主義。
    村委會墻上掛滿各種派駐機構(gòu)的牌子、制度的框子，大多不是村里的本意，而是各個部門的規(guī)定或授意。有的部門也知道服務下沉、便民利民的重要性，可真正做起來卻并不到位，所謂的“貼心服務”只掛在墻上，沒有落到實處。要把“辦公桌”搬到群眾心坎上去，關(guān)鍵是要打破衙門思維，克除形式主義，真正以人民為中心——所有辦事機構(gòu)的“辦公桌”都應圍著群眾轉(zhuǎn)，主動對接、貼心服務，盡最大努力降低辦事成本，而不是讓群眾圍著一張張冰冷的“辦公桌”打轉(zhuǎn)。這既是一個轉(zhuǎn)變作風的問題，也是一個篤定立場的問題。共產(chǎn)黨的干部就應該全心全意為人民服務，坐在“蹲式窗口”后面擺譜，對群眾甩臉子，靠墻上的牌子涂抹政績，都是黨風政風不容的壞習氣。
    有張老照片很能說明問題：1983年10月，時任正定縣委書記的習近平在縣城大街上臨時擺桌子，聽取群眾意見。把辦公桌搬到大街上，就是把服務搬到群眾中去、搬到群眾心坎里，建立沒有門檻、沒有樓梯、親密無間的干群關(guān)系?！懊裆亲畲蟮恼巍薄鞍讶嗣袢罕姷男∈庐斪魑覀兊拇笫隆?，每個黨員干部都應細細體會其中深意，確保自己永遠處在群眾叫得應、夠得著、使得上的范圍里。