湖北日報訊 周磊

    日前，多位微博用戶吐槽，收到某鎮(zhèn)人民政府的官微推出的雷人私信——鋪天蓋地的賣鞋廣告。近年來，政務新媒體運維與服務出現(xiàn)“跑偏”和“失焦”現(xiàn)象，已不是新鮮事。政務新媒體亟待提升含金量，既然姓“政”，就必須區(qū)別于其他新媒體或私人賬號的天馬行空，不僅姿態(tài)要“正”，發(fā)言更要“正”。（5月24日《人民日報》）
    隨時以舉事，因資而立功，用萬物之能而獲利其上。政務新媒體是伴隨著我國網(wǎng)信事業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，拓展了政務公開渠道，延伸了為民服務空間。數(shù)據(jù)顯示，目前全國政府網(wǎng)站運行總數(shù)近3.2萬家。指尖上的政務新媒體，在溝通社情民意中發(fā)揮著積極作用。
    近年來，“互聯(lián)網(wǎng)＋政務”推動著政務服務不斷創(chuàng)新，動動手指就能把事情辦好，給予了人們滿滿的獲得感。與此同時，發(fā)布與政務新媒體身份不符的無聊信息、不實信息、不雅信息等情況并不鮮見，“懟網(wǎng)友”“神回復”等互動“鬧劇”持續(xù)上演，“有平臺無運營”“有賬號無監(jiān)管”“有發(fā)布無審核”等現(xiàn)象層出不窮。政務新媒體尤其是基層政務新媒體，要么變“僵尸”“空心”狀，要么是“個性過了頭”，造成了資源浪費和負面效應。重建設、輕管理的現(xiàn)實，儼然是把民生工程辦成了面子工程，實際上也是形式主義和工作作風不實的表現(xiàn)。
    政務新媒體已經(jīng)走過從無到有的階段，正在經(jīng)歷由亂到治的過程。4月出臺的《2018年政務公開工作要點》，首次提出對政務新媒體運營管理實行“關停整合”機制，切中了“一哄而上”形式主義建新媒體的時弊，有利于讓其回歸到有序發(fā)展、科學發(fā)展、為民發(fā)展的軌道上來。政務新媒體不能忘卻初心，更不能只建不管。作為政民互動與為民服務的線上延伸產(chǎn)品，運營過程中必須堅持以發(fā)布為基礎、互動為核心、服務為根本。政務新媒體的兩端，一頭連著群眾訴求，一頭接著政務部門，服務與被服務的主體并沒有變。漏洞百出、答非所問、鬧劇不斷……根子上是相關部門的作風出了問題，是對“網(wǎng)上群眾路線”沒有給予足夠重視的外在表現(xiàn)。
    政務服務從“線下”到“掌上”，不只是載體的豐富，也是服務理念的更新。政務新媒體為政府轉變職能提供了新動力，也是深化“放管服”改革、實現(xiàn)治理能力現(xiàn)代化的重要抓手。只有深刻把握它的政務屬性，運用新思維、新理念、新方法，才能使其成為與人民群眾互動連心的平臺，成為助推服務型政府建設的利器。